Exploring sdružuje firmy se sídlem v Atlantě, které vytvářejí prostory na míru a zajišťují výrobní práce pro veletrhy, živé akce, muzea, maloobchod, pohostinství, automobilový průmysl a komerční klienty. Skupina spojuje výrobu, scénické truhlářství, kovovýrobu, malování, velkoformátový digitální tisk a služby v oblasti podlah a koberců. Mezi její dceřiné společnosti patří ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics a Shelmarc Carpets. Exploring pracuje na projektech zaměřených na zážitky, architekturu a produkci akcí pro klienty ve Spojených státech i v zahraničí.
Vzdálený manažer pro zákaznické účty — Brumark Flooring
Spravujte zákaznické účty, připravujte cenové nabídky a zpracovávejte objednávky pro podporu růstu prodeje specializovaných podlahových krytin Brumark. Podporujte klienty na veletrzích, výstavách a při realizaci akcí.
Popis
- Spravujte zákaznické účty Brumark a udržujte přesné záznamy, ceny a historii objednávek.
- Budujte dlouhodobé vztahy se zákazníky, které podporují jejich udržení a opakované nákupy.
- Odpovídejte na dotazy zákazníků týkající se produktů, nabídek, objednávek a potřeb projektů.
- Poznávejte potřeby zákazníků, jejich nákupní zvyklosti a nadcházející akce.
- Komunikujte se zákazníky rychle a profesionálně.
- Navazujte na cenové odhady, nevyřízené objednávky a požadavky zákazníků.
- Řešte záležitosti zákazníků ve spolupráci s interními týmy.
- Hledejte možnosti, jak zvýšit tržby a rozšířit stávající zákaznické účty.
- Doporučujte podlahové produkty a služby Brumark podle potřeb zákazníků.
- Získávejte nové zákazníky prostřednictvím doporučení, oborových kontaktů a příchozích poptávek.
- Sledujte aktivitu zákazníků, průběh prodejních příležitostí a prognózy účtů.
- Usilujte o udržení zákazníků, růst tržeb a plnění prodejních cílů.
- Spolupracujte s vedením na prodejních strategiích a rozvoji zákaznických účtů.
- Připravujte cenové nabídky, odhady a cenové návrhy.
- Zadávejte, zpracovávejte a sledujte zákaznické objednávky.
- Ověřujte specifikace a množství produktů, jejich dostupnost, ceny a požadavky na doručení.
- Koordinujte vyřizování objednávek s týmy provozu, výroby, skladu, expedice a instalace.
- Informujte o termínech projektů, očekáváních zákazníků a zvláštních požadavcích.
- Sledujte průběh objednávek a předvídavě řešte možná zpoždění nebo změny.
- Veďte úplné a přesné záznamy o zákaznících a projektovou dokumentaci.
- V případě potřeby zastupujte ostatní manažery zákaznických účtů.
- Zajišťujte kvalitní zákaznický servis po celou dobu prodeje a vyřizování objednávek.
- Získávejte a udržujte podrobné znalosti o podlahových produktech a službách Brumark.
- Pomáhejte zákazníkům vybrat podlahová řešení vhodná pro jejich projekty.
- Zohledňujte termíny veletrhů a akcí, harmonogramy přepravy a potřeby instalace.
- Profesionálně reagujte na naléhavé dotazy a změny projektů na poslední chvíli.
- Sledujte oborové trendy, vývoj produktů a měnící se potřeby zákazníků.
- položka descriptionItems_placeholder_ignore?
- Sledujte oborové trendy, vývoj produktů a měnící se potřeby zákazníků.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent; další vzdělání je výhodou.
- Nejméně tři roky zkušeností v prodeji, správě zákaznických účtů nebo řízení vztahů se zákazníky B2B.
- Zkušenosti s veletrhy, výstavami, produkcí akcí, specializovanými podlahovými krytinami nebo souvisejícím oborem jsou výraznou výhodou.
- Schopnost spravovat a rozvíjet stávající zákaznické účty.
- Zkušenosti s přípravou cenových nabídek, zpracováním objednávek a koordinací zákaznických projektů.
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti.
- Vynikající organizační schopnosti, řízení času a řešení problémů.
- Znalost Microsoft Office včetně Outlooku, Excelu, Wordu a PowerPointu.
- Schopnost pracovat samostatně a udržet si produktivitu při práci na dálku.
- Schopnost spravovat více zákaznických účtů a dodržovat souběžné termíny.
- Ochota učit se o produktech a postupech Brumark a oborovém softwaru.
- Dostupnost během stanovené pracovní doby.
- Může být potřeba příležitostná dostupnost ve večerních hodinách a o víkendech.
- Může být vyžadováno občasné cestování za prací.
- Schopnost dlouhodobě vykonávat práci u počítače a administrativní činnosti.
- Schopnost efektivně komunikovat telefonicky, e-mailem a při online schůzkách.
- Ochota občas navštěvovat zákaznické schůzky, veletrhy nebo firemní akce.
Benefity
- Práce na plný úvazek.
- Práce na dálku.
- Příležitostné pracovní cesty na schůzky se zákazníky, firemní akce nebo oborové události.
- Školení o produktech a možnosti profesního rozvoje.
- Přiměřené úpravy pro kvalifikované uchazeče a zaměstnance se zdravotním postižením.