遠端銷售客戶經理——Brumark 地板
負責管理客戶帳戶、報價、訂單及銷售成長，推廣 Brumark 專業地板解決方案。 為客戶參加業界展覽、展會及活動製作提供支援。
說明
- 管理 Brumark 客戶帳戶，準確維護客戶資料、價格和訂單紀錄。
- 建立穩固的客戶關係，促進客戶留存和再次交易。
- 解答客戶有關產品、報價、訂單和專案需求的問題。
- 了解客戶需求、採購模式和即將舉行的活動。
- 及時、專業地與客戶溝通。
- 跟進報價、未完成訂單和客戶需求。
- 與內部團隊合作解決客戶問題。
- 尋找增加營收和拓展現有客戶帳戶的機會。
- 依據客戶需求推薦 Brumark 地板產品和服務。
- 透過客戶推薦、業界人脈和主動洽詢開發新業務。
- 追蹤客戶活動、銷售管道進度和帳戶預測。
- 致力達成客戶留存、營收成長和銷售績效目標。
- 與管理階層合作制定銷售策略並拓展客戶帳戶。
- 準備報價、估價和價格提案。
- 輸入、處理並追蹤客戶訂單。
- 確認產品規格、數量、供貨情況、價格和交貨需求。
- 與營運、生產、倉庫、運輸和安裝團隊協調訂單履行。
- 溝通專案期限、客戶期望和特殊需求。
- 追蹤訂單進度，並主動處理可能的延誤或變更。
- 完整、準確地維護客戶資料和專案文件。
- 必要時支援其他客戶經理的工作。
- 在銷售及訂單履行的整個過程中提供優質客戶服務。
- 深入了解並持續熟悉 Brumark 地板產品和服務。
- 協助客戶為其專案選擇合適的地板解決方案。
- 考量展覽和活動時程、運輸安排及安裝需求。
- 專業回應緊急詢問和臨時專案變更。
- 掌握業界趨勢、產品發展和不斷變化的客戶需求。
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- 掌握業界趨勢、產品發展和不斷變化的客戶需求。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷；具備更高學歷者優先。
- 至少三年銷售、客戶管理或 B2B 客戶關係管理經驗。
- 具備業界展覽、展會、活動製作、專業地板或相關產業經驗者優先。
- 能夠管理並拓展現有客戶帳戶。
- 具備準備報價、處理訂單和協調客戶專案的經驗。
- 具備出色的書面和口頭溝通能力。
- 具備優秀的組織、時間管理和問題解決能力。
- 熟悉 Microsoft Office，包括 Outlook、Excel、Word 和 PowerPoint。
- 能夠獨立工作並在遠端環境中保持效率。
- 能夠管理多個客戶帳戶並因應彼此衝突的期限。
- 願意學習 Brumark 產品、作業流程和產業專用軟體。
- 能在既定工作時段提供服務。
- 可能需要在部分晚間和週末工作。
- 可能需要出差。
- 能夠長時間從事電腦操作和行政工作。
- 能透過電話、電子郵件和線上會議有效溝通。
- 能參加偶爾舉行的客戶會議、業界展會或公司活動。
福利待遇
- 全職工作。
- 遠端工作安排。
- 偶爾因客戶會議、公司活動或業界活動出差。
- 提供產品訓練和職涯發展機會。
- 為符合資格的身心障礙求職者和員工提供合理便利。