Exploring объединяет базирующиеся в Атланте компании, которые создают индивидуальные пространства и выполняют производственные работы для выставок, мероприятий, музеев, розничной торговли, сферы гостеприимства, автомобильной отрасли и коммерческих заказчиков. В состав группы входят направления по изготовлению конструкций, сценической столярной работе, металлообработке, покраске, широкоформатной цифровой печати, а также укладке напольных покрытий и ковров. Среди дочерних компаний — ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics и Shelmarc Carpets. Exploring реализует проекты в сфере впечатлений, архитектуры и производства мероприятий для клиентов в США и других странах.
Удалённый менеджер по работе с клиентами — Brumark Flooring
Ведите клиентские аккаунты, готовьте расчёты и обрабатывайте заказы, помогая развивать продажи специализированных напольных покрытий Brumark. Поддерживайте клиентов на отраслевых выставках, экспозициях и мероприятиях.
Описание
- Ведите клиентские аккаунты Brumark и поддерживайте точность записей, цен и истории заказов.
- Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, способствующие их удержанию и повторным покупкам.
- Отвечайте на вопросы клиентов о продукции, расчётах, заказах и потребностях проектов.
- Изучайте потребности клиентов, модели закупок и предстоящие мероприятия.
- Оперативно и профессионально общайтесь с клиентами.
- Уточняйте статус смет, незавершённых заказов и запросов клиентов.
- Решайте вопросы клиентов совместно с внутренними командами.
- Находите возможности для увеличения выручки и расширения существующих аккаунтов.
- Рекомендуйте напольные покрытия и услуги Brumark с учётом потребностей клиентов.
- Привлекайте новых клиентов через рекомендации, профессиональные связи и входящие запросы.
- Отслеживайте активность клиентов, этапы продаж и прогнозы по аккаунтам.
- Работайте над удержанием клиентов, ростом выручки и достижением целевых показателей продаж.
- Совместно с руководством разрабатывайте стратегии продаж и планы развития аккаунтов.
- Готовьте расчёты, сметы и ценовые предложения.
- Вносите, обрабатывайте и отслеживайте заказы клиентов.
- Проверяйте характеристики и количество товаров, их наличие, цены и условия доставки.
- Координируйте выполнение заказов с командами операционного управления, производства, склада, доставки и монтажа.
- Сообщайте о сроках проектов, ожиданиях клиентов и особых требованиях.
- Отслеживайте ход выполнения заказов и заблаговременно реагируйте на возможные задержки или изменения.
- Ведите полные и точные записи о клиентах и документацию по проектам.
- При необходимости подменяйте других менеджеров по работе с клиентами.
- Обеспечивайте высокий уровень обслуживания на всех этапах продаж и выполнения заказов.
- Подробно изучайте и поддерживайте знания о напольных покрытиях и услугах Brumark.
- Помогайте клиентам выбирать напольные покрытия с учётом особенностей их проектов.
- Учитывайте сроки выставок и мероприятий, графики доставки и потребности в монтаже.
- Профессионально отвечайте на срочные вопросы и запросы об изменениях в проектах в последний момент.
- Следите за тенденциями отрасли, развитием продукции и изменением потребностей клиентов.
- элемент descriptionItems_placeholder_ignore?
- Следите за тенденциями отрасли, развитием продукции и изменением потребностей клиентов.
Требования
- Среднее образование или эквивалент; дополнительное образование будет преимуществом.
- Не менее трёх лет опыта в продажах, управлении клиентскими аккаунтами или работе с B2B-клиентами.
- Опыт участия в выставках, экспозициях, организации мероприятий, работы со специализированными напольными покрытиями или в смежной отрасли будет существенным преимуществом.
- Умение вести и развивать существующие клиентские аккаунты.
- Опыт подготовки расчётов, обработки заказов и координации клиентских проектов.
- Сильные навыки устного и письменного общения.
- Отличные навыки организации, управления временем и решения проблем.
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Outlook, Excel, Word и PowerPoint.
- Способность работать самостоятельно и сохранять продуктивность удалённо.
- Умение вести несколько клиентских аккаунтов и соблюдать конкурирующие сроки.
- Готовность изучать продукцию и процедуры Brumark, а также отраслевое программное обеспечение.
- Доступность в установленные рабочие часы.
- Может потребоваться готовность иногда работать вечером и по выходным.
- Могут потребоваться отдельные деловые поездки.
- Способность длительное время выполнять работу за компьютером и административные задачи.
- Умение эффективно общаться по телефону, электронной почте и на виртуальных встречах.
- Готовность иногда посещать встречи с клиентами, выставки или мероприятия компании.
Преимущества
- Полная занятость.
- Удалённый формат работы.
- Периодические деловые поездки на встречи с клиентами, мероприятия компании или отраслевые события.
- Обучение продукции и возможности профессионального развития.
- Разумные условия для кандидатов и сотрудников с инвалидностью, отвечающих требованиям должности.