Exploring skupia firmy z Atlanty, które tworzą niestandardowe przestrzenie i realizują prace produkcyjne na potrzeby targów, wydarzeń na żywo, muzeów, handlu detalicznego, branży hotelarskiej, motoryzacyjnej oraz klientów komercyjnych. Grupa łączy usługi w zakresie produkcji, stolarstwa scenicznego, obróbki metalu, malowania, wielkoformatowego druku cyfrowego oraz montażu podłóg i wykładzin. Do jej spółek zależnych należą ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics i Shelmarc Carpets. Exploring realizuje projekty z zakresu kreowania doświadczeń, architektury i produkcji wydarzeń dla klientów w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.
Zdalny opiekun klientów ds. sprzedaży — Brumark Flooring
Prowadź konta klientów, przygotowuj wyceny i obsługuj zamówienia, wspierając wzrost sprzedaży specjalistycznych podłóg Brumark. Wspieraj klientów podczas targów branżowych, wystaw i realizacji wydarzeń.
Opis
- Prowadź konta klientów Brumark oraz dbaj o rzetelność danych, cen i historii zamówień.
- Buduj trwałe relacje z klientami, które sprzyjają ich utrzymaniu i ponownym zakupom.
- Odpowiadaj na pytania klientów dotyczące produktów, wycen, zamówień i potrzeb projektowych.
- Poznawaj potrzeby klientów, ich zwyczaje zakupowe i nadchodzące wydarzenia.
- Komunikuj się z klientami szybko i profesjonalnie.
- Prowadź dalszą korespondencję w sprawie wycen, niezrealizowanych zamówień i zapytań klientów.
- Rozwiązuj problemy klientów we współpracy z zespołami wewnętrznymi.
- Wyszukuj możliwości zwiększenia przychodów i rozwoju istniejących kont.
- Rekomenduj produkty podłogowe i usługi Brumark odpowiednio do potrzeb klientów.
- Pozyskuj nowych klientów dzięki poleceniom, kontaktom branżowym i przychodzącym zapytaniom.
- Monitoruj aktywność klientów, etapy procesu sprzedaży i prognozy dla kont.
- Dbaj o utrzymanie klientów, wzrost przychodów i realizację celów sprzedażowych.
- Współpracuj z kierownictwem nad strategiami sprzedaży i rozwojem kont.
- Przygotowuj wyceny, kosztorysy i oferty cenowe.
- Wprowadzaj, przetwarzaj i monitoruj zamówienia klientów.
- Weryfikuj specyfikacje i ilości produktów, ich dostępność, ceny oraz potrzeby dotyczące dostawy.
- Koordynuj realizację zamówień z zespołami operacyjnymi, produkcji, magazynu, wysyłki i montażu.
- Informuj o terminach projektów, oczekiwaniach klientów i szczególnych wymaganiach.
- Monitoruj postępy realizacji zamówień i z wyprzedzeniem reaguj na możliwe opóźnienia lub zmiany.
- Prowadź kompletne i dokładne dane klientów oraz dokumentację projektową.
- W razie potrzeby zastępuj innych opiekunów klientów.
- Zapewniaj wysoką jakość obsługi klienta na każdym etapie sprzedaży i realizacji zamówień.
- Zdobywaj i aktualizuj szczegółową wiedzę o produktach podłogowych i usługach Brumark.
- Pomagaj klientom wybierać rozwiązania podłogowe dopasowane do ich projektów.
- Uwzględniaj terminy targów i wydarzeń, harmonogramy wysyłek oraz potrzeby montażowe.
- Profesjonalnie odpowiadaj na pilne pytania i zmiany projektowe zgłaszane w ostatniej chwili.
- Śledź trendy branżowe, rozwój produktów i zmieniające się potrzeby klientów.
- element descriptionItems_placeholder_ignore?
- Śledź trendy branżowe, rozwój produktów i zmieniające się potrzeby klientów.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne; dodatkowe wykształcenie będzie atutem.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu kontami klientów lub obsłudze relacji B2B.
- Doświadczenie w targach, wystawach, realizacji wydarzeń, branży specjalistycznych podłóg lub pokrewnej będzie dużym atutem.
- Umiejętność prowadzenia i rozwijania istniejących kont klientów.
- Doświadczenie w przygotowywaniu wycen, obsłudze zamówień i koordynowaniu projektów klientów.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Doskonała organizacja pracy, zarządzanie czasem i rozwiązywanie problemów.
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w tym Outlook, Excel, Word i PowerPoint.
- Umiejętność samodzielnej pracy i utrzymania produktywności zdalnie.
- Umiejętność prowadzenia wielu kont klientów i dotrzymywania nakładających się terminów.
- Gotowość do nauki produktów i procedur Brumark oraz oprogramowania branżowego.
- Dostępność w ustalonych godzinach pracy.
- Może być wymagana dyspozycyjność w niektóre wieczory i weekendy.
- Może być wymagane odbywanie niektórych podróży służbowych.
- Zdolność do wykonywania pracy przy komputerze i zadań administracyjnych przez dłuższy czas.
- Umiejętność skutecznej komunikacji telefonicznej, mailowej i podczas spotkań online.
- Gotowość do okazjonalnego udziału w spotkaniach z klientami, targach lub wydarzeniach firmowych.
Benefity
- Pełny etat.
- Praca zdalna.
- Okazjonalne podróże służbowe na spotkania z klientami, wydarzenia firmowe lub wydarzenia branżowe.
- Szkolenia produktowe i możliwości rozwoju zawodowego.
- Racjonalne dostosowania dla kwalifikujących się kandydatów i pracowników z niepełnosprawnościami.