Exploring riunisce aziende con sede ad Atlanta che realizzano ambienti personalizzati e lavori di produzione per fiere, eventi dal vivo, musei, negozi, strutture ricettive, clienti del settore automobilistico e commerciale. Nel complesso, il gruppo combina fabbricazione, falegnameria scenica, lavorazioni dei metalli, verniciatura, stampa digitale di grande formato e servizi per pavimenti e moquette. Tra le sue controllate figurano ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics e Shelmarc Carpets. Exploring opera in progetti esperienziali, architettonici e di produzione di eventi per clienti negli Stati Uniti e a livello internazionale.
Responsabile vendite e gestione clienti da remoto – Brumark Flooring
Gestisci i clienti, i preventivi, gli ordini e la crescita delle vendite delle soluzioni specializzate per pavimenti di Brumark. Assisti i clienti in fiere, esposizioni e produzioni di eventi.
Descrizione
- Gestisci i clienti di Brumark e mantieni registri, prezzi e cronologia degli ordini accurati.
- Costruisci relazioni durature con i clienti per favorirne la fidelizzazione e gli acquisti ripetuti.
- Rispondi alle domande dei clienti su prodotti, preventivi, ordini ed esigenze dei progetti.
- Conosci le esigenze dei clienti, le loro abitudini di acquisto e gli eventi in programma.
- Comunica con i clienti in modo tempestivo e professionale.
- Segui preventivi, ordini in sospeso e richieste dei clienti.
- Risolvi le segnalazioni dei clienti in coordinamento con i team interni.
- Individua opportunità per aumentare i ricavi e ampliare i clienti esistenti.
- Consiglia prodotti e servizi per pavimenti Brumark adatti alle esigenze dei clienti.
- Sviluppa nuove attività attraverso segnalazioni, contatti di settore e richieste in arrivo.
- Monitora l’attività dei clienti, i dettagli della pipeline di vendita e le previsioni dei clienti.
- Persegui la fidelizzazione dei clienti, la crescita dei ricavi e gli obiettivi di performance delle vendite.
- Collabora con la direzione alle strategie di vendita e allo sviluppo dei clienti.
- Prepara preventivi, stime e proposte di prezzo.
- Inserisci, elabora e monitora gli ordini dei clienti.
- Verifica specifiche e quantità dei prodotti, disponibilità, prezzi ed esigenze di consegna.
- Coordina l’evasione degli ordini con i team Operazioni, Produzione, Magazzino, Spedizioni e Installazione.
- Comunica le scadenze dei progetti, le aspettative dei clienti e i requisiti speciali.
- Monitora l’avanzamento degli ordini e affronta in modo proattivo possibili ritardi o cambiamenti.
- Mantieni completi e accurati i dati dei clienti e la documentazione dei progetti.
- Sostituisci altri responsabili clienti quando necessario.
- Offri un servizio clienti eccellente durante tutto il processo di vendita e di evasione degli ordini.
- Acquisisci e mantieni una conoscenza approfondita dei prodotti e servizi per pavimenti Brumark.
- Aiuta i clienti a scegliere soluzioni per pavimenti adatte ai loro progetti.
- Tieni conto delle tempistiche di fiere ed eventi, dei programmi di spedizione e delle esigenze di installazione.
- Rispondi in modo professionale a domande urgenti e a cambiamenti dell’ultimo minuto nei progetti.
- Rimani aggiornato sulle tendenze del settore, sull’evoluzione dei prodotti e sulle mutevoli esigenze dei clienti.
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- Rimani aggiornato sulle tendenze del settore, sull’evoluzione dei prodotti e sulle mutevoli esigenze dei clienti.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente; è preferibile un’ulteriore formazione.
- Almeno tre anni di esperienza nelle vendite, nella gestione clienti o nella gestione delle relazioni con clienti B2B.
- È fortemente preferibile un’esperienza in fiere, esposizioni, produzione di eventi, pavimenti speciali o settori correlati.
- Capacità di gestire e sviluppare i clienti esistenti.
- Esperienza nella preparazione di preventivi, nell’elaborazione di ordini e nel coordinamento di progetti dei clienti.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
- Eccellenti capacità organizzative, di gestione del tempo e di risoluzione dei problemi.
- Conoscenza approfondita di Microsoft Office, inclusi Outlook, Excel, Word e PowerPoint.
- Capacità di lavorare in autonomia e mantenere la produttività da remoto.
- Capacità di gestire più clienti e scadenze concomitanti.
- Disponibilità ad apprendere i prodotti e le procedure Brumark e i software specifici del settore.
- Disponibilità durante il normale orario di lavoro stabilito.
- Potrebbe essere richiesta una certa disponibilità serale e nei fine settimana.
- Potrebbero essere richieste trasferte di lavoro.
- Capacità di svolgere attività amministrative e lavorare al computer per periodi prolungati.
- Capacità di comunicare efficacemente per telefono, e-mail e riunioni virtuali.
- Capacità di partecipare occasionalmente a incontri con i clienti, fiere o eventi aziendali.
Benefit
- Impiego a tempo pieno.
- Modalità di lavoro da remoto.
- Trasferte occasionali per incontri con i clienti, eventi aziendali o attività di settore.
- Opportunità di formazione sui prodotti e sviluppo professionale.
- Adeguamenti ragionevoli per candidati e dipendenti qualificati con disabilità.