Exploring, Atlanta merkezli işletmeleri bir araya getirerek fuarlar, canlı etkinlikler, müzeler, perakende, konaklama, otomotiv ve ticari müşteriler için özel ortamlar ve prodüksiyon işleri oluşturur. Şirket grubu; imalat, sahne marangozluğu, metal işleri, boyama, geniş formatlı dijital baskı ile zemin ve halı hizmetlerini bir araya getirir. Grup bünyesinde ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics ve Shelmarc Carpets bulunur. Exploring, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası ölçekte deneyim odaklı, mimari ve etkinlik prodüksiyonu projelerinde çalışır.
Uzaktan Satış Müşteri Yöneticisi – Brumark Zemin Kaplamaları
Brumark’ın özel zemin kaplama çözümleri için müşteri hesaplarını, teklifleri, siparişleri ve satış büyümesini yönetin. Müşterilere fuarlarda, sergilerde ve etkinlik prodüksiyonlarında destek olun.
Açıklama
- Brumark müşteri hesaplarını yönetin; kayıtları, fiyatlandırmayı ve sipariş geçmişlerini doğru ve güncel tutun.
- Müşteri bağlılığını ve tekrarlanan satışları destekleyen uzun süreli ilişkiler kurun.
- Ürünler, teklifler, siparişler ve proje ihtiyaçları hakkındaki müşteri sorularını yanıtlayın.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını, satın alma alışkanlıklarını ve yaklaşan etkinliklerini öğrenin.
- Müşterilerle hızlı ve profesyonel biçimde iletişim kurun.
- Teklifler, bekleyen siparişler ve müşteri talepleri için takip yapın.
- Müşteri sorunlarını şirket içi ekiplerle koordinasyon içinde çözün.
- Geliri artırmanın ve mevcut hesapları büyütmenin yollarını belirleyin.
- Müşteri ihtiyaçlarına uygun Brumark zemin kaplama ürünleri ve hizmetleri önerin.
- Tavsiye, sektör bağlantıları ve gelen talepler aracılığıyla yeni işler geliştirin.
- Müşteri faaliyetlerini, satış hattı ayrıntılarını ve hesap tahminlerini takip edin.
- Müşteri hesaplarını koruma, gelir artışı ve satış performansı hedefleri doğrultusunda çalışın.
- Satış stratejileri ve hesap geliştirme konusunda yönetimle birlikte çalışın.
- Teklifler, fiyat tahminleri ve fiyatlandırma önerileri hazırlayın.
- Müşteri siparişlerini sisteme girin, işleme alın ve takip edin.
- Ürün özelliklerini, miktarları, bulunabilirliği, fiyatlandırmayı ve teslimat ihtiyaçlarını doğrulayın.
- Siparişlerin tamamlanmasını Operasyon, Üretim, Depo, Sevkiyat ve Montaj ekipleriyle koordine edin.
- Proje teslim tarihlerini, müşteri beklentilerini ve özel gereksinimleri iletin.
- Siparişlerin ilerleyişini takip edin; olası gecikmeleri veya değişiklikleri önceden ele alın.
- Müşteri kayıtlarını ve proje belgelerini eksiksiz ve doğru tutun.
- Gerektiğinde diğer müşteri yöneticilerinin görevlerini devralın.
- Satış ve siparişin tamamlanması boyunca güçlü müşteri hizmeti sunun.
- Brumark zemin kaplama ürünleri ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilginizi geliştirin ve güncel tutun.
- Müşterilerin projelerine uygun zemin çözümlerini seçmelerine yardımcı olun.
- Fuar ve etkinlik takvimlerini, sevkiyat planlarını ve montaj ihtiyaçlarını dikkate alın.
- Acil sorulara ve son dakika proje değişikliklerine profesyonelce yanıt verin.
- Sektör trendlerini, ürün geliştirmelerini ve değişen müşteri ihtiyaçlarını takip edin.
- descriptionItems_placeholder_ignore?
- Sektör trendlerini, ürün geliştirmelerini ve değişen müşteri ihtiyaçlarını takip edin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi; daha ileri düzeyde eğitim tercih edilir.
- Satış, müşteri hesapları yönetimi veya B2B müşteri ilişkileri yönetiminde en az üç yıllık deneyim.
- Fuarlar, sergiler, etkinlik prodüksiyonu, özel zemin kaplamaları veya ilgili bir sektörde deneyim güçlü biçimde tercih edilir.
- Mevcut müşteri hesaplarını yönetme ve büyütme becerisi.
- Teklif hazırlama, sipariş işleme ve müşteri projelerini koordine etme deneyimi.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmalı.
- Organizasyon, zaman yönetimi ve sorun çözme becerileri mükemmel olmalı.
- Outlook, Excel, Word ve PowerPoint dâhil Microsoft Office programlarını kullanabilme.
- Bağımsız çalışabilme ve uzaktan çalışırken verimli kalabilme.
- Birden fazla müşteri hesabını ve çakışan teslim tarihlerini yönetebilme.
- Brumark ürünlerini, prosedürlerini ve sektöre özgü yazılımları öğrenmeye istekli olma.
- Belirlenmiş çalışma saatlerinde müsait olma.
- Bazı akşamlar ve hafta sonları çalışmaya müsait olma gerekebilir.
- İş seyahati gerekebilir.
- Uzun süre bilgisayar başında ve idari görevlerde çalışabilme.
- Telefon, e-posta ve çevrim içi toplantılarla etkili iletişim kurabilme.
- Ara sıra müşteri toplantılarına, fuarlara veya şirket etkinliklerine katılabilme.
Yan Haklar
- Tam zamanlı istihdam.
- Uzaktan çalışma düzeni.
- Müşteri toplantıları, şirket etkinlikleri veya sektör faaliyetleri için ara sıra iş seyahati.
- Ürün eğitimi ve mesleki gelişim fırsatları.
- Engelli ve gerekli niteliklere sahip başvuru sahipleri ile çalışanlar için makul düzenlemeler.