Exploring은 애틀랜타에 기반을 둔 기업들을 한데 모아 전시회, 라이브 이벤트, 박물관, 소매, 호스피탈리티, 자동차 및 상업 고객을 위한 맞춤형 공간과 제작물을 만듭니다. 그룹은 제작, 무대 목공, 금속 가공, 도장, 대형 디지털 인쇄, 바닥재 및 카펫 서비스를 아우릅니다. 자회사로는 ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics, Shelmarc Carpets가 있습니다. Exploring은 미국과 해외 고객을 대상으로 체험형, 건축 및 이벤트 제작 프로젝트를 수행합니다.
원격 영업 고객 계정 관리자 — Brumark Flooring
Brumark의 특수 바닥재 솔루션을 위한 고객 계정, 견적, 주문 및 매출 성장을 관리합니다. 박람회, 전시회 및 행사 제작에 참여하는 고객을 지원합니다.
설명
- Brumark 고객 계정을 관리하고 고객 정보, 가격 및 주문 이력을 정확하게 유지합니다.
- 고객 유지와 반복 거래로 이어지는 장기적인 고객 관계를 구축합니다.
- 제품, 견적, 주문 및 프로젝트 요구 사항에 관한 고객 문의를 처리합니다.
- 고객의 요구, 구매 패턴 및 예정된 행사를 파악합니다.
- 신속하고 전문적으로 고객과 소통합니다.
- 견적, 미결 주문 및 고객 요청을 후속 관리합니다.
- 내부 팀과 협력해 고객의 우려 사항을 해결합니다.
- 매출을 늘리고 기존 계정을 확대할 방법을 찾습니다.
- 고객의 요구에 맞는 Brumark 바닥재 제품과 서비스를 추천합니다.
- 소개, 업계 인맥 및 인바운드 문의를 통해 신규 사업을 개발합니다.
- 고객 활동, 영업 파이프라인 세부 정보 및 계정 전망을 추적합니다.
- 고객 유지, 매출 성장 및 영업 성과 목표 달성을 추진합니다.
- 경영진과 협력해 영업 전략과 계정 개발을 추진합니다.
- 견적서, 예상 견적 및 가격 제안서를 작성합니다.
- 고객 주문을 입력하고 처리하며 추적합니다.
- 제품 사양, 수량, 재고 여부, 가격 및 배송 요구 사항을 확인합니다.
- 운영, 생산, 창고, 배송 및 설치 팀과 주문 이행을 조율합니다.
- 프로젝트 기한, 고객 기대 사항 및 특별 요구 사항을 전달합니다.
- 주문 진행 상황을 추적하고 지연이나 변경 가능성에 선제적으로 대응합니다.
- 고객 기록과 프로젝트 문서를 완전하고 정확하게 관리합니다.
- 필요할 때 다른 계정 관리자의 업무를 지원합니다.
- 영업부터 주문 이행까지 전 과정에서 우수한 고객 서비스를 제공합니다.
- Brumark 바닥재 제품과 서비스에 대한 상세한 지식을 쌓고 유지합니다.
- 고객이 프로젝트에 적합한 바닥재 솔루션을 선택하도록 돕습니다.
- 박람회와 행사 일정, 배송 일정 및 설치 요구 사항을 고려합니다.
- 긴급 문의와 막판 프로젝트 변경에 전문적으로 대응합니다.
- 업계 동향, 제품 개발 및 변화하는 고객 요구를 파악합니다.
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- 업계 동향, 제품 개발 및 변화하는 고객 요구를 파악합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력. 추가 교육 이수자를 우대합니다.
- 영업, 계정 관리 또는 B2B 고객 관계 관리 분야에서 3년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 박람회, 전시회, 행사 제작, 특수 바닥재 또는 관련 업계 경험자를 적극 우대합니다.
- 기존 고객 계정을 관리하고 성장시킬 수 있어야 합니다.
- 견적 작성, 주문 처리 및 고객 프로젝트 조율 경험이 있어야 합니다.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 탁월한 조직력, 시간 관리 능력 및 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- Outlook, Excel, Word 및 PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 활용 능력이 있어야 합니다.
- 독립적으로 일하고 원격 환경에서도 생산성을 유지할 수 있어야 합니다.
- 여러 고객 계정과 서로 겹치는 마감일을 관리할 수 있어야 합니다.
- Brumark 제품, 절차 및 업계 전용 소프트웨어를 배우려는 의지가 있어야 합니다.
- 정해진 업무 시간에 근무할 수 있어야 합니다.
- 일부 저녁 및 주말 근무가 필요할 수 있습니다.
- 업무상 출장이 필요할 수 있습니다.
- 장시간 컴퓨터 및 행정 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 전화, 이메일 및 화상 회의로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 필요에 따라 고객 회의, 박람회 또는 회사 행사에 참석할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 정규직 고용.
- 원격 근무 형태.
- 고객 회의, 회사 행사 또는 업계 활동을 위한 간헐적인 출장.
- 제품 교육 및 직무 개발 기회.
- 자격을 갖춘 장애인 지원자와 직원에게 합리적인 편의를 제공합니다.