Exploring okuplja tvrtke sa sjedištem u Atlanti koje stvaraju prilagođene prostore i izvode produkcijske radove za sajmove, događanja uživo, muzeje, maloprodaju, ugostiteljstvo, automobilsku industriju i komercijalne klijente. Grupa objedinjuje izradu, scenografsku stolariju, obradu metala, ličenje, digitalni tisak velikog formata te usluge postavljanja podova i tepiha. Njezine podružnice uključuju ID3 Group, Brumark, Exploring Graphics i Shelmarc Carpets. Exploring radi na iskustvenim, arhitektonskim i produkcijskim projektima za događanja za klijente u Sjedinjenim Američkim Državama i inozemstvu.
Voditelj prodaje i korisničkih računa na daljinu – Brumark Flooring
Upravljajte korisničkim računima, ponudama, narudžbama i rastom prodaje specijaliziranih podnih obloga tvrtke Brumark. Podržavajte klijente na sajmovima, izložbama i u organizaciji događanja.
Opis
- Upravljajte korisničkim računima tvrtke Brumark i vodite točne evidencije, cijene i povijest narudžbi.
- Gradite dugoročne odnose s klijentima koji potiču zadržavanje kupaca i ponovljenu kupnju.
- Odgovarajte na pitanja korisnika o proizvodima, ponudama, narudžbama i potrebama projekata.
- Upoznajte potrebe korisnika, njihove navike kupnje i predstojeća događanja.
- Komunicirajte s korisnicima pravodobno i profesionalno.
- Pratite ponude, otvorene narudžbe i zahtjeve korisnika.
- Rješavajte nedoumice korisnika u suradnji s internim timovima.
- Prepoznajte načine za povećanje prihoda i širenje postojećih korisničkih računa.
- Preporučujte Brumarkove proizvode i usluge podnih obloga prema potrebama korisnika.
- Razvijajte novo poslovanje putem preporuka, kontakata u djelatnosti i pristiglih upita.
- Pratite aktivnosti korisnika, pojedinosti prodajnog lijevka i prognoze korisničkih računa.
- Radite na zadržavanju korisnika, rastu prihoda i ostvarenju prodajnih ciljeva.
- Surađujte s upravom na prodajnim strategijama i razvoju korisničkih računa.
- Pripremajte ponude, procjene i prijedloge cijena.
- Unosite, obrađujte i pratite narudžbe korisnika.
- Provjeravajte specifikacije proizvoda, količine, dostupnost, cijene i zahtjeve za isporuku.
- Koordinirajte ispunjenje narudžbi s timovima za operacije, proizvodnju, skladište, otpremu i montažu.
- Prenosite rokove projekata, očekivanja korisnika i posebne zahtjeve.
- Pratite napredak narudžbi i unaprijed rješavajte moguća kašnjenja ili promjene.
- Vodite potpune i točne evidencije korisnika i projektnu dokumentaciju.
- Po potrebi mijenjajte druge voditelje korisničkih računa.
- Pružajte kvalitetnu korisničku podršku tijekom prodaje i ispunjenja narudžbi.
- Stječite i održavajte detaljno znanje o Brumarkovim proizvodima i uslugama podnih obloga.
- Pomozite korisnicima odabrati rješenja podnih obloga primjerena njihovim projektima.
- Uzmite u obzir rokove sajmova i događanja, rasporede isporuke i potrebe za montažom.
- Profesionalno odgovarajte na hitna pitanja i promjene projekata u zadnji tren.
- Pratite trendove u djelatnosti, razvoj proizvoda i promjenjive potrebe korisnika.
- Zanemariti ovaj zamjenski tekst u stavkama opisa?
- Pratite trendove u djelatnosti, razvoj proizvoda i promjenjive potrebe korisnika.
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili jednakovrijedno obrazovanje; dodatno obrazovanje je prednost.
- Najmanje tri godine iskustva u prodaji, upravljanju korisničkim računima ili upravljanju odnosima s poslovnim korisnicima (B2B).
- Iskustvo na sajmovima, izložbama, u organizaciji događanja, specijaliziranim podnim oblogama ili srodnoj djelatnosti velika je prednost.
- Sposobnost upravljanja postojećim korisničkim računima i njihova razvoja.
- Iskustvo u pripremi ponuda, obradi narudžbi i koordinaciji korisničkih projekata.
- Izvrsne vještine usmene i pisane komunikacije.
- Izvrsne organizacijske vještine, upravljanje vremenom i rješavanje problema.
- Poznavanje paketa Microsoft Office, uključujući Outlook, Excel, Word i PowerPoint.
- Sposobnost samostalnog rada i održavanja produktivnosti na daljinu.
- Sposobnost upravljanja većim brojem korisničkih računa i rokovima koji se preklapaju.
- Spremnost na učenje Brumarkovih proizvoda i postupaka te softvera specifičnog za djelatnost.
- Dostupnost tijekom utvrđenog radnog vremena.
- Možda će biti potrebna povremena dostupnost navečer i vikendom.
- Možda će biti potrebna povremena službena putovanja.
- Sposobnost duljeg obavljanja računalnih i administrativnih poslova.
- Sposobnost učinkovite komunikacije telefonom, e-poštom i na virtualnim sastancima.
- Sposobnost povremenog sudjelovanja na sastancima s korisnicima, sajmovima ili događanjima tvrtke.
Pogodnosti
- Zaposlenje na puno radno vrijeme.
- Mogućnost rada na daljinu.
- Povremena službena putovanja na sastanke s korisnicima, događanja tvrtke ili aktivnosti u djelatnosti.
- Obuka o proizvodima i mogućnosti za profesionalni razvoj.
- Razumne prilagodbe za kvalificirane kandidate i zaposlenike s invaliditetom.