LogoFresh Jobs Ahead
Fieldguide
Fieldguide
11 – 50 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineTehisintellektTervishoid
Fieldguide arendab tehisintellekti tarkvara konsultatsiooni- ja audiitorfirmadele, koondades töövood ja analüütika ühele platvormile. Selle tööriistad toetavad riskikonsultatsiooni, küberturvalisust ja andmekaitset, regulatiivsete nõuete täitmist, SOC-valmidust ja auditeid, IT-auditeid ning finantsauditeid. Automatiseerimine aitab hallata päringuid, dokumente ja aruandeid. Toode on loodud selleks, et auditi- ja nõustamismeeskonnad saaksid oma tööd paremini koordineerida ja kliente tõhusamalt teenindada.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtöö toote toe esindaja

Aita Fieldguide’i klientidel kasutada auditi- ja kindlusteenuste automatiseerimise platvormi, lahendades tehnilisi probleeme ja juhendades kasutuselevõttu. Töö hõlmab ka klientide hoidmist, tootetagasiside kogumist, beetaversioonide käivitamist ja kliendiressursside haldamist.

USAmeerika Ühendriigid
52 000 $ – 75 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Käsitle klientide päringuid kiiresti ja täpselt.
  • Toeta Fieldguide’i platvormi kasutajaid e-posti, telefoni ja vestluse teel.
  • Uuri, taasesita ja lahenda tehnilisi probleeme.
  • Koordineeri vajaduse korral probleemide lahendamist arendusmeeskonnaga.
  • Näita klientidele, kuidas Fieldguide’i funktsioone ja tööriistu kasutada.
  • Jaga platvormi kasutamiseks praktilisi juhiseid ja parimaid tavasid.
  • Edasta klientide vajadused arendus-, toote- ja disainimeeskonnale.
  • Aita klienditagasiside abil suunata toote tegevuskava otsuseid.
  • Aita klientidel osaleda beetafunktsioonide väljalaskes.
  • Toeta klientide andmebaaside seadistamist ja mallide loomist.
  • Hoia veebipõhised abimaterjalid, korduma kippuvad küsimused ja tugidokumentatsioon ajakohasena.

Nõuded

  • 1–3 aastat klienditoe kogemust või töökogemust tehnilises kliendisuhtluse rollis.
  • Kogemus toe, juurutamise, lahenduste pakkumise või toe ja inseneritöö kombinatsiooniga.
  • Kogemus idufirmas või kiiresti kasvavas ettevõttes.
  • Tõendatud oskus parandada kliendirahulolu ja luua püsivaid kliendisuhteid.
  • Oskus juhtida projekte algusest lõpuni vähese juhendamise ja järelevalvega.
  • Oskus kiiresti kohaneda muutuvate protsesside ja klientide vajadustega.
  • Valmidus töötada Vaikse ookeani aja järgi kell 14.00–23.00.
  • Microsoft Office’i rakenduste ühendamisväljade kasutamise tundmine tuleb kasuks.

Hüved

  • Omakapital.
  • Kaugtööle keskenduv töökorraldus.
  • Võimalus töötada kõikjalt.
  • Töö- ja eraelu tasakaal.
  • Kaasav ja toetav kultuur.

Seotud töökohad