デリバリー担当ディレクター
Symphony.is の AI 活用ソフトウェアデリバリーを統括し、顧客成果、アカウントの収益性、デリバリーチーム、シニア層とのパートナーシップを導きます。 再利用可能な AI ワークフローを構築しながら、複雑なアカウントを管理し、顧客の優先事項の変化に応じて計画を調整します。
仕事内容
- 顧客アカウントを合意した成果へ導き、約束した結果を確実に実現します。
- 顧客と成功指標を設定し、進捗を確認します。
- 四半期ごとのビジネスレビューで成果を共有します。
- 顧客の目標に沿ってデリバリーを計画し、優先事項や依存関係の変化に応じて調整します。
- アカウントのデリバリーチームを率い、育成します。
- AI を最優先するデリバリーの実践方法を確立します。
- 成果物、受け入れ基準、前提条件、変更管理を含む、作業範囲記述書のデリバリー範囲を管理します。
- 契約の期限前に更新を確保します。
- アカウントの対応能力、スケジュール、人員配置のニーズを予測します。
- 分析、エンジニアリング、品質保証にわたる AI ワークフローを作成し、人によるレビューと品質確認を組み込みます。
- 成功したワークフローを、再利用可能な実践方法、プロンプト、エージェント設定に展開します。
- アカウントデータを使って、AI による時間とコストの削減効果を評価します。
- 品質、リスク、依存関係を管理し、顧客への影響に応じて問題をエスカレーションします。
- アカウントの利益率を守り、範囲変更は承認前に価格を設定します。
- 顧客の潜在的な機会を特定・評価し、有望なリードを営業チームに引き継ぎます。
- 顧客の技術責任者と連携し、技術的なトレードオフを非技術系の関係者にも説明します。
応募要件
- 外部顧客向けの複雑なソフトウェアプロジェクトで、アカウント単位のデリバリーを率いた実績。
- 測定可能なビジネス成果を顧客に示した実績。
- デリバリー、対応能力、人員配置の予測経験。
- デリバリーにおける AI ワークフローの設計、構築、再利用の実務経験。
- 時間・材料契約、固定価格、成果報酬型を含む利益率と価格設定モデルの理解。
- 提案書の作成経験。
- 品質基準の策定、リスクと依存関係の管理、再発する問題の根本解決に関する経験。
- アーキテクチャ、インテグレーション、技術的負債に関する知識。
- 顧客のシニアリーダーとの優れたコミュニケーション、交渉、ステークホルダー管理能力。
- 戦略的な判断力、成果への責任感、変化の中でチームを導く力。
- 英語での会話および読み書きが流暢であること。
- 主体性があり、継続的な学習と改善に意欲的であること。
- ビジネスの背景を分析し、各責任の理由を理解する力。
- 快適で協力的な職場環境を楽しめること。
- 国際チームでの協働と、日常的に英語を使うことへの意欲。
福利厚生
- 顧客アカウント、成果、業務範囲、作業範囲記述書を担当できます。
- シニアクライアントパートナーと連携して価格設定を行う機会があります。
- 就任当初から顧客のシニア CTO や経営幹部と直接関われます。
- 複数のベンダーにまたがる複雑な業務をデリバリーする経験を積めます。
- AI を最優先するデリバリーワークフローと再利用可能な実践方法を設計する機会があります。
- 国際的なチーム環境。
- 協力的な職場。
- 継続的に学び、改善する機会。