symphony.is es una empresa de desarrollo de software y diseño que ayuda a las organizaciones a crear y mejorar productos digitales en los sectores de la salud, el comercio electrónico, los productos de consumo y el comercio minorista, y los mercados industriales. Su trabajo abarca el desarrollo integral de productos, la transformación de sistemas heredados, la optimización de flujos de trabajo y la implementación de tecnologías como blockchain y los servicios de AWS. La empresa colabora con marcas consolidadas para abordar desafíos tecnológicos complejos y crear soluciones alineadas con los objetivos empresariales.
Director de Entrega
Lidera la entrega de software con IA para Symphony.is y guía los resultados de clientes, la rentabilidad de las cuentas, los equipos de entrega y las relaciones con altos cargos. Desarrolla flujos de trabajo reutilizables con IA mientras supervisas cuentas complejas y adaptas los planes a las prioridades cambiantes de los clientes.
Descripción
- Guía las cuentas de clientes hacia los resultados acordados y asegúrate de entregar lo prometido.
- Define con los clientes las medidas de éxito y supervisa el progreso con respecto a ellas.
- Comparte los resultados en las revisiones trimestrales del negocio.
- Planifica la entrega en función de los objetivos del cliente y adáptala cuando cambien las prioridades o las dependencias.
- Lidera y desarrolla el equipo de entrega de la cuenta.
- Establece prácticas de entrega que prioricen la IA.
- Gestiona el alcance de entrega de los contratos de trabajo, incluidos los entregables, los criterios de aceptación, las hipótesis y el control de cambios.
- Asegura las renovaciones antes de que venzan los acuerdos.
- Previsión de capacidad, calendarios y necesidades de personal de las cuentas.
- Crea flujos de trabajo de IA para análisis, ingeniería y control de calidad, con revisión humana y controles de calidad.
- Convierte los flujos de trabajo exitosos en prácticas, instrucciones y configuraciones de agentes reutilizables.
- Usa los datos de las cuentas para evaluar el ahorro de tiempo y costes relacionado con la IA.
- Gestiona la calidad, los riesgos y las dependencias, y escala los problemas en función de su impacto en el cliente.
- Protege los márgenes de las cuentas y calcula el precio de los cambios de alcance antes de su aprobación.
- Identifica y dimensiona posibles oportunidades con clientes, y remite los contactos cualificados al equipo comercial.
- Colabora con los responsables de tecnología del cliente y explica las compensaciones técnicas a las partes interesadas sin perfil técnico.
Requisitos
- Experiencia demostrada liderando la entrega de proyectos de software complejos para clientes externos a nivel de cuenta.
- Trayectoria demostrable en la presentación de resultados empresariales medibles a los clientes.
- Experiencia en la previsión de entregas, capacidad y necesidades de personal.
- Experiencia práctica en el diseño, la creación y la reutilización de flujos de trabajo de IA para la entrega.
- Conocimiento de modelos de márgenes y precios, incluidos los de tiempo y materiales, precio fijo y basados en resultados.
- Experiencia en la preparación de propuestas.
- Experiencia en el establecimiento de estándares de calidad, la gestión de riesgos y dependencias, y la resolución de problemas recurrentes desde su origen.
- Conocimientos técnicos de arquitectura, integraciones y deuda técnica.
- Sólidas habilidades de comunicación, negociación y gestión de partes interesadas con altos cargos de clientes.
- Criterio estratégico, responsabilidad por los resultados y capacidad para guiar a equipos durante los cambios.
- Dominio oral y escrito del inglés.
- Actitud proactiva y entusiasmo por el aprendizaje y la mejora continuos.
- Capacidad para analizar el contexto empresarial y comprender los motivos de las responsabilidades.
- Disfrute de un entorno de trabajo agradable y cooperativo.
- Entusiasmo por el trabajo en equipo internacional y por utilizar el inglés a diario.
Beneficios
- Responsabilidad sobre cuentas de clientes, resultados, alcance y contratos de trabajo.
- Oportunidad de definir los precios junto con el Senior Client Partner.
- Acceso directo a CTO y altos cargos ejecutivos de clientes desde el inicio.
- Experiencia en la entrega de proyectos complejos con varios proveedores.
- Oportunidad de diseñar flujos de trabajo de entrega que prioricen la IA y prácticas reutilizables.
- Entorno de equipo internacional.
- Un lugar de trabajo cooperativo.
- Oportunidades de aprendizaje y mejora continuos.