交付總監
領導 Symphony.is 的 AI 賦能軟體交付，統籌客戶成果、客戶帳戶獲利能力、交付團隊與高階合作關係。 打造可重複使用的 AI 工作流程，同時管理複雜客戶帳戶，並依客戶優先事項的變化調整計畫。
說明
- 引導客戶帳戶達成商定成果，並確保交付承諾的結果。
- 與客戶設定成功指標，並監控進度。
- 在季度業務檢討中分享成果。
- 依據客戶目標規劃交付，並在優先事項或相依關係變動時調整計畫。
- 領導並培育客戶帳戶交付團隊。
- 建立 AI 優先的交付實務。
- 管理工作說明書中的交付範疇，包括交付項目、驗收標準、假設與變更控管。
- 在協議到期前確保續約。
- 預測帳戶產能、時程安排與人力需求。
- 在分析、工程和品質保證各環節建立 AI 工作流程，並安排人工審查與品質檢查。
- 將成功的工作流程轉化為可重複使用的實務、提示詞和代理設定。
- 運用帳戶資料評估 AI 帶來的時間與成本節省。
- 管理品質、風險與相依關係，並依問題對客戶的影響程度逐級呈報。
- 維護帳戶利潤率，並在範疇變更核准前訂定價格。
- 發掘並評估潛在客戶商機，將合格名單轉交商務團隊。
- 與客戶的技術主管合作，並向非技術利害關係人說明技術取捨。
職位要求
- 具備為外部客戶領導複雜軟體專案帳戶層級交付的經驗。
- 有向客戶展現可量化業務成果的實績。
- 具備交付、產能與人力配置的預測經驗。
- 具備在交付工作中設計、建立並重複運用 AI 工作流程的實務經驗。
- 了解利潤率與定價模式，包括按工時與材料計費、固定價格及按成果計費。
- 具備提案經驗。
- 具備制定品質標準、管理風險與相依關係，並從根本解決反覆問題的經驗。
- 具備架構、整合與技術債務方面的技術知識。
- 具備與客戶高階主管溝通、協商及管理利害關係人的優秀能力。
- 具備策略判斷力、對成果負責的態度，以及引導團隊因應變化的能力。
- 英語口說及書寫流利。
- 積極主動，並熱衷於持續學習與改進。
- 能分析業務情境，並理解各項職責背後的原因。
- 喜歡愉快且合作的工作環境。
- 樂於參與國際團隊合作，並每天使用英語。
福利待遇
- 負責客戶帳戶、成果、範疇與工作說明書。
- 有機會與資深客戶合作夥伴共同制定價格。
- 從一開始即可直接接觸客戶的資深技術長與高階主管。
- 累積跨多家供應商交付複雜工作的經驗。
- 有機會設計 AI 優先的交付工作流程與可重複使用的實務。
- 國際化的團隊環境。
- 合作型的工作氛圍。
- 持續學習與改進的機會。