symphony.is est une entreprise de développement logiciel et de design qui aide les organisations à créer et à améliorer des produits numériques dans les secteurs de la santé, du commerce électronique, des biens de consommation et de la distribution, ainsi que dans les marchés industriels. Ses activités couvrent le développement de produits de bout en bout, la transformation des systèmes existants, l’optimisation des flux de travail et la mise en œuvre de technologies telles que la blockchain et les services AWS. L’entreprise collabore avec des marques établies pour relever des défis technologiques complexes et créer des solutions alignées sur les objectifs de l’entreprise.
Directeur de la réalisation
Pilotez la réalisation de logiciels intégrant l’IA pour Symphony.is et guidez les résultats clients, la rentabilité des comptes, les équipes de réalisation et les partenariats avec les cadres dirigeants. Concevez des flux de travail réutilisables avec l’IA tout en supervisant des comptes complexes et en adaptant les plans à l’évolution des priorités des clients.
Description
- Guidez les comptes clients vers les résultats convenus et veillez à ce que les résultats promis soient obtenus.
- Définissez avec les clients des indicateurs de réussite et suivez les progrès réalisés au regard de ces indicateurs.
- Présentez les résultats lors des revues d’activité trimestrielles.
- Organisez la réalisation en fonction des objectifs des clients et adaptez-vous lorsque les priorités ou les dépendances évoluent.
- Dirigez et faites progresser l’équipe chargée de la réalisation du compte.
- Mettez en place des pratiques de réalisation axées sur l’IA.
- Gérez le périmètre de réalisation des contrats de prestation, notamment les livrables, les critères d’acceptation, les hypothèses et la maîtrise des changements.
- Obtenez le renouvellement des contrats avant leur échéance.
- Prévoyez la capacité des comptes, les calendriers et les besoins en personnel.
- Créez des flux de travail faisant appel à l’IA pour l’analyse, l’ingénierie et l’assurance qualité, avec une revue humaine et des contrôles qualité.
- Transformez les flux de travail efficaces en pratiques, consignes et configurations d’agents réutilisables.
- Exploitez les données des comptes pour évaluer les économies de temps et de coûts liées à l’IA.
- Gérez la qualité, les risques et les dépendances, et faites remonter les problèmes en fonction de leur impact sur le client.
- Protégez les marges des comptes et chiffrez les changements de périmètre avant leur approbation.
- Repérez et évaluez les opportunités potentielles auprès des clients, puis transmettez les pistes qualifiées à l’équipe commerciale.
- Collaborez avec les responsables technologiques des clients et expliquez les compromis techniques aux interlocuteurs non techniques.
Exigences
- Expérience avérée de la direction de la réalisation de projets logiciels complexes pour des clients externes à l’échelle d’un compte.
- Expérience démontrée dans la présentation aux clients de résultats commerciaux mesurables.
- Expérience de la prévision des activités de réalisation, de la capacité et des besoins en personnel.
- Expérience pratique de la conception, de la création et de la réutilisation de flux de travail avec l’IA dans le cadre de la réalisation.
- Connaissance des modèles de marge et de tarification, notamment en régie, au forfait et en fonction des résultats.
- Expérience de la préparation de propositions.
- Expérience de la définition de normes de qualité, de la gestion des risques et des dépendances, et du traitement des problèmes récurrents à leur source.
- Connaissances techniques en architecture, intégrations et dette technique.
- Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes avec les cadres dirigeants des clients.
- Sens stratégique, responsabilité des résultats et capacité à guider des équipes dans le changement.
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Attitude proactive et goût pour l’apprentissage et l’amélioration continus.
- Capacité à analyser le contexte commercial et à comprendre le fondement des responsabilités.
- Goût pour un environnement de travail agréable et coopératif.
- Enthousiasme pour le travail en équipe internationale et l’utilisation quotidienne de l’anglais.
Avantages
- Responsabilité des comptes clients, des résultats, du périmètre et des contrats de prestation.
- Possibilité de définir les tarifs avec le Senior Client Partner.
- Accès direct aux directeurs techniques et aux cadres dirigeants des clients dès le début.
- Expérience de la réalisation de projets complexes impliquant plusieurs prestataires.
- Possibilité de concevoir des flux de travail de réalisation axés sur l’IA et des pratiques réutilisables.
- Environnement de travail international.
- Cadre de travail coopératif.
- Possibilités d’apprentissage et d’amélioration continus.