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501 – 1.000 Mitarbeitende
E-CommerceGesundheitswesenIndustriell
symphony.is ist ein Unternehmen für Softwareentwicklung und Design, das Organisationen dabei unterstützt, digitale Produkte in den Bereichen Gesundheitswesen, E-Commerce, Konsumgüter und Einzelhandel sowie Industrie zu entwickeln und weiterzuentwickeln. Das Leistungsspektrum umfasst die ganzheitliche Produktentwicklung, die Modernisierung veralteter Systeme, die Optimierung von Arbeitsabläufen sowie die Implementierung von Technologien wie Blockchain und AWS-Diensten. Das Unternehmen arbeitet mit etablierten Marken zusammen, um komplexe technologische Herausforderungen zu bewältigen und Lösungen zu entwickeln, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind.
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Stellen im Unternehmen

Delivery Director

Leite die KI-gestützte Softwarebereitstellung für Symphony.is und verantworte Kundenergebnisse, Profitabilität, Delivery-Teams und die Zusammenarbeit mit Führungskräften. Entwickle wiederverwendbare KI-Workflows, betreue komplexe Kundenkonten und passe Pläne an veränderte Kundenprioritäten an.

BRBrasilienHybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor

Beschreibung

  • Führe Kundenkonten zu den vereinbarten Zielen und stelle sicher, dass zugesagte Ergebnisse erreicht werden.
  • Lege gemeinsam mit Kunden Erfolgskennzahlen fest und überwache die Fortschritte.
  • Präsentiere die Ergebnisse in vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen.
  • Plane die Umsetzung anhand der Kundenziele und passe sie an, wenn sich Prioritäten oder Abhängigkeiten ändern.
  • Führe das Delivery-Team für die Kundenkonten und entwickle es weiter.
  • Etabliere KI-zentrierte Delivery-Praktiken.
  • Verantworte den Leistungsumfang der Leistungsbeschreibungen, einschließlich Liefergegenständen, Abnahmekriterien, Annahmen und Änderungssteuerung.
  • Sichere Verlängerungen, bevor Vereinbarungen auslaufen.
  • Prognostiziere Kapazitäten, Zeitpläne und Personalbedarf der Kundenkonten.
  • Entwickle KI-Workflows für Analyse, Engineering und Qualitätssicherung, mit menschlicher Prüfung und Qualitätskontrollen.
  • Überführe erfolgreiche Workflows in wiederverwendbare Praktiken, Prompts und Agentenkonfigurationen.
  • Nutze Kontodaten, um KI-bedingte Zeit- und Kosteneinsparungen zu bewerten.
  • Steuere Qualität, Risiken und Abhängigkeiten und eskaliere Probleme entsprechend ihrer Auswirkungen auf Kunden.
  • Sichere die Margen der Kundenkonten und kalkuliere Änderungen des Leistungsumfangs, bevor sie genehmigt werden.
  • Erkenne und bemesse mögliche Kundenchancen und leite qualifizierte Leads an das Vertriebsteam weiter.
  • Arbeite mit den Technologieführungskräften der Kunden zusammen und erläutere nichttechnischen Beteiligten technische Zielkonflikte.

Anforderungen

  • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung der Delivery komplexer Softwareprojekte für externe Kunden auf Kundenkontoebene.
  • Erfolge darin, Kunden messbare Geschäftsergebnisse aufzuzeigen.
  • Erfahrung mit der Prognose von Delivery, Kapazitäten und Personalbedarf.
  • Praktische Erfahrung im Entwerfen, Erstellen und Wiederverwenden von KI-Workflows in der Delivery.
  • Verständnis von Margen- und Preismodellen, einschließlich Abrechnung nach Aufwand, Festpreis und ergebnisbasierter Vergütung.
  • Erfahrung mit Angeboten.
  • Erfahrung mit der Festlegung von Qualitätsstandards, dem Management von Risiken und Abhängigkeiten sowie der nachhaltigen Behebung wiederkehrender Probleme.
  • Technisches Wissen über Architektur, Integrationen und technische Schulden.
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten im Umgang mit Führungskräften auf Kundenseite.
  • Strategisches Urteilsvermögen, Ergebnisverantwortung und die Fähigkeit, Teams durch Veränderungen zu führen.
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Proaktive Einstellung und Begeisterung für kontinuierliches Lernen und Verbessern.
  • Fähigkeit, den Geschäftskontext zu analysieren und die Hintergründe der Verantwortlichkeiten zu verstehen.
  • Freude an einem angenehmen, kooperativen Arbeitsumfeld.
  • Begeisterung für internationale Teamarbeit und den täglichen Einsatz der englischen Sprache.

Zusatzleistungen

  • Verantwortung für Kundenkonten, Ergebnisse, Leistungsumfang und Leistungsbeschreibungen.
  • Möglichkeit, gemeinsam mit dem Senior Client Partner die Preisgestaltung zu entwickeln.
  • Direkter Zugang zu erfahrenen CTOs und Führungskräften auf Kundenseite von Anfang an.
  • Erfahrung mit komplexen Projekten über mehrere Anbieter hinweg.
  • Möglichkeit, KI-zentrierte Delivery-Workflows und wiederverwendbare Praktiken zu gestalten.
  • Ein internationales Teamumfeld.
  • Ein kooperatives Arbeitsumfeld.
  • Möglichkeiten zum kontinuierlichen Lernen und Verbessern.

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