Cross Border Talentsは、リモートワークを重視する採用コンサルティング会社です。企業の国際的なチームづくりを支援するとともに、プロフェッショナルが国境を越えて機会を見つけられるようサポートしています。採用サービスは正社員採用と人材リースを対象とし、エンジニアリング、ICT、多言語対応、カスタマーエクスペリエンス関連の職種に重点を置いています。テクノロジーを活用した人材プールと採用プラットフォームを通じて、グローバルな人材の発掘や移住を支援しながら、プライバシーとリモートワークのプロセスを重視しています。
ギリシャ勤務・オランダ語カスタマーサポート担当
大手ジュエリーブランドの購入後サポートをオランダ語で担当し、ギリシャから在宅勤務します。 メール、チャット、電話、ソーシャルメディアで注文や配送に関する問題を解決します。
仕事内容
- メール、チャット、電話で購入後のお問い合わせに対応します。
- 配送の遅延、商品の未着や破損、交換の依頼について調査します。
- 日々の業務が円滑に進むよう、バックオフィス業務を行います。
- 社内外の3～5種類のツールを使って顧客対応を処理します。
- 対象市場ではソーシャルメディアを通じてお客様に返信します。
- 勤務は主に月曜から金曜で、週末勤務が時折あります。
- 09:00～21:00の交替制勤務です。夜勤はありません。
応募要件
- オランダ語が母語、または流暢に使えること。
- 英語力がC1レベルであること。
- 優れた文章でのコミュニケーション能力。
- パソコンとMS Officeを問題なく使えること。
- タイピング速度が1分あたり25語以上であること。
- 複数の業務を効率よく管理できること。
- カスタマーサービスの経験があれば尚可ですが、必須ではありません。
- EUでの就労資格があること。
福利厚生
- 業績ボーナス（最大150ユーロ）。
- 完全在宅勤務。
- ギリシャへの転居支援。
- サポート対応は主にメールとチャットで、電話対応は限定的です。
- 充実した研修を提供。
