Cross Border Talents — рекрутинговая консалтинговая компания с приоритетом удалённой работы, которая помогает работодателям формировать международные команды, а специалистам — находить возможности за рубежом. Рекрутинговые услуги компании включают постоянный найм и лизинг специалистов, в частности в сферах инженерии, ИКТ, многоязычного обслуживания и клиентского опыта. Благодаря технологичной базе талантов и рекрутинговой платформе компания поддерживает глобальный поиск специалистов и релокацию, уделяя особое внимание конфиденциальности и процессам удалённой работы.
Агент службы поддержки клиентов со знанием нидерландского языка в Греции
Оказывайте поддержку после покупки на нидерландском языке клиентам ведущего ювелирного бренда, работая удалённо из Греции. Решайте вопросы с заказами и доставкой по электронной почте, в чате, по телефону и в социальных сетях.
Описание
- Помогайте клиентам с вопросами после покупки по электронной почте, в чате и по телефону.
- Разбирайтесь с задержками доставки, отсутствующими или повреждёнными товарами и запросами на обмен.
- Выполняйте административную работу, необходимую для бесперебойной повседневной деятельности.
- Используйте от трёх до пяти внутренних и внешних инструментов для обработки обращений клиентов.
- Отвечайте клиентам в социальных сетях на отдельных рынках.
- Работайте преимущественно с понедельника по пятницу, иногда выходя на смены в выходные.
- Работайте по сменному графику с 09:00 до 21:00; ночных смен нет.
Требования
- Нидерландский язык — родной или свободное владение.
- Английский язык на уровне C1.
- Хорошие навыки письменного общения.
- Уверенное пользование компьютером и MS Office.
- Скорость печати не менее 25 слов в минуту.
- Умение эффективно справляться с несколькими задачами.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не обязателен.
- Право на работу в ЕС.
Преимущества
- Премия за результаты работы — до 150 евро.
- Полностью удалённая работа из дома.
- Помощь с переездом в Грецию.
- Преимущественно поддержка по электронной почте и в чате, телефонные обращения — в ограниченном объёме.
- Предусмотрено комплексное обучение.