Cross Border Talents
Cross Border Talents
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Cross Border Talents est un cabinet de recrutement axé sur le travail à distance, qui aide les employeurs à constituer des équipes internationales et les professionnels à trouver des opportunités au-delà des frontières. Ses services de recrutement couvrent l’embauche permanente et la mise à disposition de talents, avec un accent sur les postes en ingénierie, TIC, les profils multilingues et les fonctions liées à l’expérience client. Grâce à sa vivier de talents et à sa plateforme de recrutement reposant sur la technologie, l’entreprise accompagne la recherche de candidats à l’échelle mondiale et la relocalisation, tout en accordant la priorité à la confidentialité et aux processus de travail à distance.

Agent de service client néerlandophone en Grèce

Assurez le service après-vente en néerlandais pour une grande marque de bijoux, en travaillant à distance depuis la Grèce. Résolvez les problèmes de commande et de livraison par e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux.

Description

  • Aidez les clients à répondre à leurs questions après achat par e-mail, chat et téléphone.
  • Enquêtez sur les retards de livraison, les produits manquants ou endommagés et les demandes d’échange.
  • Effectuez des tâches administratives qui contribuent au bon déroulement des opérations quotidiennes.
  • Utilisez trois à cinq outils internes et externes pour traiter les dossiers des clients.
  • Répondez aux clients sur les réseaux sociaux dans certains marchés.
  • Travaillez principalement du lundi au vendredi, avec des services occasionnels le week-end.
  • Assurez des horaires tournants entre 09 h 00 et 21 h 00 ; aucun service de nuit n’est requis.

Exigences

  • Néerlandais de langue maternelle ou courant.
  • Anglais de niveau C1.
  • Excellentes capacités de communication écrite.
  • À l’aise avec l’informatique et MS Office.
  • Vitesse de frappe d’au moins 25 mots par minute.
  • Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches.
  • Une expérience du service client est appréciée, mais n’est pas indispensable.
  • Autorisation de travailler dans l’UE.

Avantages

  • Prime de performance pouvant atteindre 150 €.
  • Travail entièrement à domicile.
  • Aide à la relocalisation en Grèce.
  • Assistance principalement par e-mail et chat, avec peu de téléphone.
  • Formation complète fournie.

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