그리스 근무 네덜란드어 고객 지원 담당자
유명 주얼리 브랜드의 구매 후 고객 지원을 네덜란드어로 제공하며 그리스에서 원격 근무합니다. 이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어를 통해 주문 및 배송 문제를 해결합니다.
설명
- 이메일, 채팅, 전화로 구매 후 문의에 응대합니다.
- 배송 지연, 상품 분실 또는 파손, 교환 요청을 조사합니다.
- 일상 업무가 원활하게 진행되도록 백오피스 업무를 수행합니다.
- 내부 및 외부 도구 3~5개를 사용해 고객 사례를 처리합니다.
- 일부 시장에서 소셜 미디어를 통해 고객에게 답변합니다.
- 주로 월요일부터 금요일까지 근무하며 가끔 주말 교대 근무가 있습니다.
- 09:00~21:00 사이 교대 근무이며 야간 근무는 없습니다.
지원 자격
- 네덜란드어가 모국어이거나 유창해야 합니다.
- 영어 C1 수준이어야 합니다.
- 뛰어난 서면 의사소통 능력이 필요합니다.
- 컴퓨터와 MS Office를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 분당 최소 25단어를 입력할 수 있어야 합니다.
- 여러 업무를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 고객 서비스 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아닙니다.
- EU에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
복리후생
- 최대 €150의 성과 보너스.
- 전면 재택근무.
- 그리스 이주 지원.
- 주로 이메일과 채팅으로 지원하며 전화 업무는 제한적입니다.
- 종합적인 교육을 제공합니다.