Cross Border Talents is een recruitmentadviesbureau dat remote-first werkt en werkgevers helpt bij het opbouwen van internationale teams, terwijl het professionals ondersteunt bij het vinden van kansen over de grens. De recruitmentdiensten omvatten vaste werving en talentleasing, met een focus op functies in engineering, ICT, meertaligheid en customer experience. Via een technologiegedreven talentpool en een recruitmentplatform ondersteunt het bedrijf wereldwijde sourcing en relocatie, met aandacht voor privacy en processen voor werken op afstand.
Nederlandstalige klantenservicemedewerker in Griekenland
Bied in het Nederlands ondersteuning na aankoop voor een toonaangevend sieradenmerk en werk op afstand vanuit Griekenland. Los vragen over bestellingen en leveringen op via e-mail, chat, telefoon en sociale media.
Beschrijving
- Help klanten na aankoop met vragen via e-mail, chat en telefoon.
- Onderzoek vertragingen bij leveringen, ontbrekende of beschadigde producten en verzoeken om artikelen te ruilen.
- Voer backofficewerk uit dat bijdraagt aan een soepel dagelijks verloop.
- Gebruik drie tot vijf interne en externe tools om klantvragen af te handelen.
- Reageer in geselecteerde markten op klanten via sociale media.
- Werk voornamelijk van maandag tot en met vrijdag, met af en toe een weekenddienst.
- Werk in wisselende diensten tussen 09.00 en 21.00 uur; nachtdiensten zijn niet nodig.
Vereisten
- Nederlands op moedertaalniveau of vloeiend.
- Engels op C1-niveau.
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vaardig met computers en MS Office.
- Typvaardigheid van minimaal 25 woorden per minuut.
- In staat om meerdere taken effectief te beheren.
- Ervaring in klantenservice is handig, maar niet vereist.
- Bevoegd om in de EU te werken.
Voordelen
- Prestatiebonus tot €150.
- Volledig vanuit huis werken.
- Verhuisondersteuning naar Griekenland.
- Voornamelijk ondersteuning via e-mail en chat, met beperkt telefonisch contact.
- Uitgebreide training wordt verzorgd.