Carrefour Marketplaceは、カルフール・ブラジルのデジタルコマースプラットフォームであり、カルフールの自社小売事業と第三者販売者のネットワークを結び付けています。商品カタログは、食料品、薬局・ベビー用品、家電、ホーム・ガーデン用品、自動車用品などにわたります。マーケットプレイスの店舗や出品者向けサービスに加え、配送、店舗受け取り、カルフールカードを含む決済手段、クーポン、プロモーション、アカウント管理、注文追跡、カスタマーサポートといったカルフールの機能を組み合わせています。その事業領域は、小売テクノロジー、物流、食品・飲料、ヘルスケア関連コマースの交差点に位置しています。
リモートカスタマーサービス担当者 ― 商業コールセンター
ブラジルのカルフール・マーケットプレイス向けに、電話でリモートの顧客サポートを行い、問い合わせ対応や金融商品の案内を担当します。 顧客サービスと営業を組み合わせた職務で、業績目標があります。
仕事内容
- 電話を通じて、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧なサポートを提供する
- 顧客ロイヤルティの向上に向けて、金融商品やサービスを案内する
- 営業目標を達成し、さらに上回る成果を目指す
- お客様の懸念に対応し、質問に答え、依頼を処理する
- 質の高いサービス体験を提供し、顧客満足度の向上を支える
応募要件
- 高校卒業資格が必要
- 営業経験があれば尚可
- 月曜日から土曜日まで週6日勤務のシフトに対応できること
- 1日6時間20分勤務
- デスクトップでの業務に、100 Mbps以上のインターネット回線と有線接続を使用できること
- 明確かつ率直にコミュニケーションできること
- カスタマーサービスの手法を活用できること
- 積極的に話を聞き、顧客のニーズを把握できること
- 時間を管理し、タスクに優先順位を付けられること
- 主体性を持ち、良い変化をもたらす意欲があること
- 協力して働き、創造的な解決策を考えられること
- 成果を重視すること
福利厚生
- 食事手当
- 医療保険・歯科保険
- インセンティブキャンペーンと業績賞与
- リモート勤務用デスクトップパソコンの支給
- 柔軟な休憩時間
- 半年ごとの利益分配賞与
- インターネット手当
- 体系的な能力開発プログラムとキャリアパス
- 包摂的で互いを尊重する職場環境
- Sesc提携特典
- 生命保険
- 眼科費用の補助
- TotalPass
- 交通費手当
- 薬局福利厚生プログラム
- カルフールネットワーク内でのカルフールカード購入割引
