
Carrefour Marketplace er Carrefour Brasiliens digitale handelsplatform, der samler Carrefours egne detailhandelsaktiviteter og et netværk af tredjepartssælgere. Sortimentet omfatter dagligvarer, apoteks- og babyprodukter, elektronik, produkter til hjem og have samt varer til biler. Platformen kombinerer markedspladsbutikker og sælgertjenester med Carrefours funktioner såsom levering, afhentning i butik, betalingsmuligheder inklusive Carrefour Card, kuponer, kampagner, kontohåndtering, ordresporing og kundesupport. Aktiviteterne ligger i krydsfeltet mellem detailhandelsteknologi, logistik, mad og drikkevarer samt handelsaktiviteter med relation til sundhedssektoren.
Kundeservicemedarbejder på distancen – kommercielt callcenter
Yd kundesupport på distancen for Carrefour Marketplace i Brasilien, håndter henvendelser, og præsenter finansielle produkter over telefonen. Rollen kombinerer service og salg med resultatmål.
Beskrivelse
- Giv kunder personlig og empatisk support over telefonen
- Præsenter finansielle produkter og tjenester for at styrke kundeloyaliteten
- Nå og overgå salgsmålene
- Håndter kundernes bekymringer og henvendelser, besvar spørgsmål og administrer forespørgsler
- Bidrag til kundetilfredshed med en stærk serviceoplevelse
Krav
- Afsluttet gymnasial uddannelse er påkrævet
- Salgserfaring er en fordel
- Mulighed for at arbejde efter en 6x1-vagtplan, mandag til lørdag
- Arbejde 6 timer og 20 minutter om dagen
- Internetforbindelse på mindst 100 Mbps og en kablet forbindelse til stationær computer
- Kommunikere klart og direkte
- Anvende kundeserviceteknikker
- Lytte aktivt og vurdere kundernes behov
- Administrere tiden og prioritere opgaver
- Vise initiativ og ønske om at gøre en forskel
- Samarbejde og udvikle kreative løsninger
- Fokusere på resultater
Fordele
- Måltidstilskud
- Sundheds- og tandforsikring
- Incitamentskampagner og resultatbonusser
- Stationær computer stilles til rådighed til hjemmearbejde
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus baseret på overskudsdeling
- Internettilskud
- Struktureret udviklingsprogram og karrierevej
- Inkluderende og respektfuldt arbejdsmiljø
- Sesc-partnerskab
- Livsforsikring
- Tilskud til optiske udgifter
- TotalPass
- Transporttilskud
- Apoteksfordelsprogram
- Rabatter på køb med Carrefour-kort i hele Carrefour-netværket