Carrefour Marketplace adalah platform perdagangan digital Carrefour Brasil yang menyatukan operasional ritel Carrefour sendiri dengan jaringan penjual pihak ketiga. Katalognya mencakup bahan makanan, produk farmasi dan bayi, elektronik, kebutuhan rumah dan kebun, serta produk otomotif. Platform ini menggabungkan etalase marketplace dan layanan penjual dengan kemampuan Carrefour, seperti pengiriman, pengambilan di toko, pilihan pembayaran termasuk Carrefour Card, kupon, promosi, pengelolaan akun, pelacakan pesanan, dan dukungan pelanggan. Kegiatannya berada di persimpangan teknologi ritel, logistik, makanan dan minuman, serta perdagangan terkait layanan kesehatan.
Operator Layanan Pelanggan Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Carrefour Marketplace di Brasil, menangani permintaan dan menawarkan produk keuangan melalui telepon. Peran ini memadukan layanan dan penjualan dengan target kinerja.
Deskripsi
- Memberikan dukungan yang personal dan penuh empati kepada pelanggan melalui telepon
- Menawarkan produk dan layanan keuangan untuk memperkuat loyalitas pelanggan
- Mencapai dan melampaui target penjualan
- Menanggapi keluhan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menangani permintaan
- Mendukung kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman layanan yang baik
Persyaratan
- Wajib memiliki ijazah sekolah menengah atas
- Pengalaman penjualan menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan jadwal 6 hari kerja dan 1 hari libur, Senin hingga Sabtu
- Bekerja selama 6 jam 20 menit per hari
- Koneksi internet minimal 100 Mbps dan koneksi kabel untuk penggunaan komputer desktop
- Berkomunikasi dengan jelas dan langsung
- Menggunakan teknik layanan pelanggan
- Mendengarkan secara aktif dan memahami kebutuhan pelanggan
- Mengelola waktu dan memprioritaskan tugas
- Menunjukkan inisiatif dan keinginan untuk memberikan dampak positif
- Bekerja sama dan mengembangkan solusi kreatif
- Berorientasi pada hasil
Tunjangan
- Tunjangan makan
- Asuransi kesehatan dan gigi
- Kampanye insentif dan bonus kinerja
- Komputer desktop disediakan untuk bekerja jarak jauh
- Waktu istirahat fleksibel
- Bonus bagi hasil setiap enam bulan
- Tunjangan internet
- Program pengembangan terstruktur dan jalur karier
- Lingkungan kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kemitraan Sesc
- Asuransi jiwa
- Penggantian biaya optik
- TotalPass
- Tunjangan transportasi
- Program manfaat farmasi
- Diskon pembelian dengan kartu Carrefour di seluruh jaringan Carrefour