Carrefour Marketplace는 까르푸 브라질의 디지털 커머스 플랫폼으로, 까르푸의 자체 소매 사업과 제3자 판매자 네트워크를 한데 모읍니다. 상품 카탈로그는 식료품, 의약품 및 유아용품, 전자제품, 가정·정원용품, 자동차용품 등으로 구성됩니다. 이 플랫폼은 마켓플레이스 매장과 판매자 서비스를 까르푸의 배송, 매장 픽업, 까르푸 카드를 포함한 결제 옵션, 쿠폰, 프로모션, 계정 관리, 주문 추적, 고객 지원 등의 기능과 결합합니다. 사업 영역은 소매 기술, 물류, 식음료, 헬스케어 관련 커머스가 만나는 지점에 있습니다.
원격 고객 서비스 담당자 — 기업 콜센터
브라질 까르푸 마켓플레이스 고객을 전화로 지원하며 문의를 처리하고 금융 상품을 안내합니다. 고객 서비스와 영업을 함께 수행하며 실적 목표가 있습니다.
설명
- 전화로 고객에게 개인화되고 공감 어린 지원을 제공합니다
- 고객 충성도를 높이기 위해 금융 상품과 서비스를 소개합니다
- 영업 목표를 달성하고 초과 달성을 추구합니다
- 고객의 우려에 대응하고 질문에 답하며 요청을 처리합니다
- 탁월한 서비스 경험을 제공해 고객 만족도 향상을 지원합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업 학력이 필요합니다
- 영업 경력이 있으면 우대합니다
- 월요일부터 토요일까지 주 6일 근무 일정에 참여할 수 있어야 합니다
- 하루 6시간 20분 근무합니다
- 데스크톱 업무를 위해 최소 100 Mbps 인터넷과 유선 연결을 사용할 수 있어야 합니다
- 명확하고 직접적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 고객 서비스 기법을 활용할 수 있어야 합니다
- 적극적으로 경청하고 고객의 요구를 파악할 수 있어야 합니다
- 시간을 관리하고 업무 우선순위를 정할 수 있어야 합니다
- 주도적으로 행동하고 변화를 만들려는 의지가 있어야 합니다
- 협업하며 창의적인 해결책을 개발할 수 있어야 합니다
- 성과에 집중해야 합니다
복리후생
- 식대 지원
- 의료 및 치과 보험
- 인센티브 캠페인 및 실적 보너스
- 원격 근무용 데스크톱 컴퓨터 제공
- 유연한 휴식 시간
- 반기별 이익 공유 보너스
- 인터넷 비용 지원
- 체계적인 역량 개발 프로그램 및 경력 경로
- 포용적이고 서로 존중하는 근무 환경
- Sesc 제휴 혜택
- 생명 보험
- 안경·시력 관련 비용 환급
- TotalPass
- 교통비 지원
- 약국 혜택 프로그램
- 까르푸 네트워크 내 까르푸 카드 구매 할인