Carrefour Marketplace är Carrefour Brasiliens digitala handelsplattform som samlar Carrefours egna detaljhandelsverksamheter och ett nätverk av tredjepartssäljare. Sortimentet omfattar livsmedel, apoteks- och babyprodukter, elektronik, produkter för hem och trädgård samt fordonsprodukter. Plattformen kombinerar marknadsplatsbutiker och säljtjänster med Carrefours funktioner, såsom leverans, upphämtning i butik, betalningsalternativ inklusive Carrefour Card, kuponger, kampanjer, kontohantering, orderuppföljning och kundsupport. Verksamheten befinner sig i gränslandet mellan detaljhandelsteknik, logistik, mat och dryck samt handelsverksamhet med koppling till hälso- och sjukvård.
Distansbaserad kundtjänstmedarbetare – kommersiellt callcenter
Ge kundsupport på distans för Carrefour Marketplace i Brasilien, hantera förfrågningar och presentera finansiella produkter via telefon. Rollen kombinerar service och försäljning med prestationsmål.
Beskrivning
- Ge kunder personligt och empatiskt stöd via telefon
- Presentera finansiella produkter och tjänster för att stärka kundlojaliteten
- Nå och överträffa försäljningsmålen
- Bemöt kundernas synpunkter, besvara frågor och hantera ärenden
- Bidra till kundnöjdhet genom att erbjuda en förstklassig serviceupplevelse
Krav
- Gymnasieutbildning krävs
- Erfarenhet av försäljning är meriterande
- Möjlighet att arbeta enligt ett 6x1-schema, måndag till lördag
- Arbeta 6 timmar och 20 minuter per dag
- Internetanslutning på minst 100 Mbps och trådbunden anslutning för stationär dator
- Kommunicera tydligt och direkt
- Använda kundservicetekniker
- Lyssna aktivt och bedöma kundernas behov
- Hantera tiden och prioritera arbetsuppgifter
- Visa initiativförmåga och vilja att göra skillnad
- Samarbeta och utveckla kreativa lösningar
- Fokusera på resultat
Förmåner
- Måltidsbidrag
- Sjuk- och tandvårdsförsäkring
- Incitamentskampanjer och prestationsbonusar
- Stationär dator tillhandahålls för distansarbete
- Flexibla raster
- Halvårsvis vinstdelningsbonus
- Internetbidrag
- Strukturerat utvecklingsprogram och karriärväg
- Inkluderande och respektfull arbetsmiljö
- Sesc-partnerskap
- Livförsäkring
- Ersättning för optikerkostnader
- TotalPass
- Resebidrag
- Apoteksförmånsprogram
- Rabatter på köp med Carrefour-kort inom Carrefour-nätverket