Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace es la plataforma de comercio digital de Carrefour Brasil, que reúne las operaciones minoristas propias de Carrefour y una red de vendedores externos. Su catálogo abarca productos de alimentación, farmacia y puericultura, electrónica, hogar y jardín, y artículos para el automóvil. La plataforma combina tiendas marketplace y servicios para vendedores con capacidades de Carrefour, como la entrega a domicilio, la recogida en tienda, opciones de pago que incluyen la Tarjeta Carrefour, cupones, promociones, gestión de cuentas, seguimiento de pedidos y atención al cliente. Su actividad se sitúa en la intersección de la tecnología minorista, la logística, la alimentación y las bebidas, y el comercio relacionado con la salud.

Operador de atención al cliente remoto – centro de llamadas comercial

Ofrece atención al cliente a distancia para Carrefour Marketplace en Brasil, gestionando solicitudes y promocionando productos financieros por teléfono. El puesto combina servicio y ventas, con objetivos de rendimiento.

Descripción

  • Ofrece atención personalizada y empática a los clientes por teléfono
  • Presenta productos y servicios financieros para fortalecer la fidelidad de los clientes
  • Alcanza y supera los objetivos de ventas
  • Responde a las inquietudes de los clientes, contesta preguntas y gestiona solicitudes
  • Contribuye a la satisfacción del cliente ofreciendo una experiencia de servicio de calidad

Requisitos

  • Se requiere título de educación secundaria
  • Se valora la experiencia en ventas
  • Disponibilidad para trabajar en un horario de 6 días de trabajo y 1 día de descanso, de lunes a sábado
  • Jornada de 6 horas y 20 minutos al día
  • Conexión a Internet de al menos 100 Mbps y conexión por cable para usar el ordenador de sobremesa
  • Comunicarse de forma clara y directa
  • Aplicar técnicas de atención al cliente
  • Escuchar activamente y evaluar las necesidades de los clientes
  • Gestionar el tiempo y priorizar tareas
  • Mostrar iniciativa y deseo de marcar la diferencia
  • Colaborar con el equipo y desarrollar soluciones creativas
  • Orientarse a los resultados

Beneficios

  • Ayuda para comidas
  • Seguro médico y dental
  • Campañas de incentivos y bonificaciones por rendimiento
  • Ordenador de sobremesa proporcionado para el trabajo remoto
  • Pausas flexibles
  • Bono semestral de participación en beneficios
  • Ayuda para Internet
  • Programa de desarrollo estructurado y plan de carrera
  • Entorno de trabajo inclusivo y respetuoso
  • Convenio con Sesc
  • Seguro de vida
  • Reembolso de gastos ópticos
  • TotalPass
  • Ayuda para transporte
  • Programa de beneficios farmacéuticos
  • Descuentos en compras con la tarjeta Carrefour en toda la red Carrefour

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