Το Carrefour Marketplace είναι η ψηφιακή πλατφόρμα εμπορίου της Carrefour Brazil, που συνδυάζει τις ιδιόκτητες δραστηριότητες λιανικής της Carrefour με ένα δίκτυο τρίτων πωλητών. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει είδη παντοπωλείου, προϊόντα φαρμακείου και βρεφικά είδη, ηλεκτρονικά, προϊόντα για το σπίτι και τον κήπο, καθώς και είδη αυτοκινήτου. Η πλατφόρμα συνδυάζει καταστήματα marketplace και υπηρεσίες για πωλητές με δυνατότητες της Carrefour, όπως παράδοση, παραλαβή από το κατάστημα, επιλογές πληρωμής συμπεριλαμβανομένης της Carrefour Card, κουπόνια, προσφορές, διαχείριση λογαριασμού, παρακολούθηση παραγγελιών και υποστήριξη πελατών. Η δραστηριότητά της βρίσκεται στη διασταύρωση της τεχνολογίας λιανικής, της εφοδιαστικής, των τροφίμων και ποτών και του εμπορίου που σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως – εμπορικό τηλεφωνικό κέντρο
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης στους πελάτες του Carrefour Marketplace στη Βραζιλία, διαχείριση αιτημάτων και προώθηση χρηματοοικονομικών προϊόντων μέσω τηλεφώνου. Ο ρόλος συνδυάζει εξυπηρέτηση και πωλήσεις, με στόχους απόδοσης.
Περιγραφή
- Παροχή εξατομικευμένης και ενσυναισθητικής τηλεφωνικής υποστήριξης στους πελάτες
- Παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών
- Επίτευξη και υπέρβαση των στόχων πωλήσεων
- Ανταπόκριση στους προβληματισμούς των πελατών, απάντηση σε ερωτήσεις και διαχείριση αιτημάτων
- Ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών μέσω μιας ποιοτικής εμπειρίας εξυπηρέτησης
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου
- Η εμπειρία στις πωλήσεις θεωρείται πρόσθετο προσόν
- Διαθεσιμότητα για εργασία με πρόγραμμα 6 ημέρες εργασίας και 1 ημέρα ανάπαυσης, από Δευτέρα έως Σάββατο
- Εργασία 6 ώρες και 20 λεπτά την ημέρα
- Σύνδεση στο διαδίκτυο τουλάχιστον 100 Mbps και ενσύρματη σύνδεση για χρήση επιτραπέζιου υπολογιστή
- Σαφής και άμεση επικοινωνία
- Χρήση τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών
- Ενεργητική ακρόαση και αξιολόγηση των αναγκών των πελατών
- Διαχείριση χρόνου και ιεράρχηση εργασιών
- Πρωτοβουλία και διάθεση για ουσιαστική συμβολή
- Συνεργασία και ανάπτυξη δημιουργικών λύσεων
- Εστίαση στα αποτελέσματα
Παροχές
- Επίδομα γευμάτων
- Ιατρική και οδοντιατρική ασφάλιση
- Καμπάνιες κινήτρων και μπόνους απόδοσης
- Παροχή επιτραπέζιου υπολογιστή για εξ αποστάσεως εργασία
- Ευέλικτα διαλείμματα
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
- Επίδομα διαδικτύου
- Δομημένο πρόγραμμα ανάπτυξης και επαγγελματική εξέλιξη
- Συμπεριληπτικό και αξιοπρεπές εργασιακό περιβάλλον
- Συνεργασία με το Sesc
- Ασφάλιση ζωής
- Αποζημίωση για οπτικά είδη
- TotalPass
- Επίδομα μετακίνησης
- Πρόγραμμα παροχών φαρμακείου
- Εκπτώσεις σε αγορές με την κάρτα Carrefour σε όλο το δίκτυο Carrefour