Carrefour Marketplace היא פלטפורמת המסחר הדיגיטלי של Carrefour Brazil, המחברת בין פעילות הקמעונאות העצמאית של Carrefour לבין רשת של מוכרים חיצוניים. הקטלוג שלה כולל מוצרי מזון, מוצרי פארם ותינוקות, מוצרי אלקטרוניקה, מוצרים לבית ולגינה ומוצרים לרכב. הפלטפורמה משלבת חנויות מקוונות ושירותים למוכרים עם היכולות של Carrefour, כגון משלוחים, איסוף מהחנות, אפשרויות תשלום ובהן כרטיס Carrefour, קופונים, מבצעים, ניהול חשבון, מעקב אחר הזמנות ותמיכת לקוחות. פעילותה נמצאת במפגש שבין טכנולוגיות קמעונאות, לוגיסטיקה, מזון ומשקאות ומסחר הקשור לתחום הבריאות.
נציג שירות לקוחות מרחוק – מוקד טלפוני מסחרי
מתן תמיכה מרחוק ללקוחות Carrefour Marketplace בברזיל, טיפול בפניות וקידום מוצרים פיננסיים בטלפון. התפקיד משלב שירות ומכירות וכולל יעדי ביצוע.
תיאור
- מתן תמיכה אישית ואמפתית ללקוחות בטלפון
- הצגת מוצרים ושירותים פיננסיים לחיזוק נאמנות הלקוחות
- עמידה ביעדי מכירות ואף מעבר להם
- מענה לחששות ולשאלות של לקוחות וניהול פניותיהם
- קידום שביעות רצון הלקוחות באמצעות חוויית שירות איכותית
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון
- ניסיון במכירות הוא יתרון
- זמינות לעבודה במתכונת של 6 ימי עבודה ויום חופשי, מיום שני עד שבת
- עבודה של 6 שעות ו־20 דקות ביום
- חיבור לאינטרנט במהירות של 100 Mbps לפחות וחיבור קווי לשימוש במחשב שולחני
- תקשורת ברורה וישירה
- שימוש בטכניקות שירות לקוחות
- הקשבה פעילה והערכת צורכי הלקוחות
- ניהול זמן ותעדוף משימות
- יוזמה ורצון לחולל שינוי
- עבודה בשיתוף פעולה ופיתוח פתרונות יצירתיים
- התמקדות בתוצאות
הטבות
- הקצבה לארוחות
- ביטוח רפואי וביטוח שיניים
- קמפיינים לתמרוץ ובונוסים על ביצועים
- מחשב שולחני לעבודה מרחוק
- הפסקות גמישות
- בונוס חצי־שנתי לחלוקת רווחים
- הקצבה לאינטרנט
- תוכנית פיתוח מובנית ואפשרויות קידום
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת
- שותפות עם Sesc
- ביטוח חיים
- החזר הוצאות אופטיקה
- TotalPass
- הקצבה לתחבורה
- תוכנית הטבות לתרופות
- הנחות על רכישות בכרטיס Carrefour ברחבי רשת Carrefour