Carrefour Marketplace ialah platform perdagangan digital Carrefour Brazil yang menghimpunkan operasi runcit Carrefour sendiri dengan rangkaian penjual pihak ketiga. Katalognya merangkumi barangan runcit, produk farmasi dan bayi, elektronik, barangan rumah dan taman, serta produk automotif. Platform ini menggabungkan etalase marketplace dan perkhidmatan penjual dengan keupayaan Carrefour seperti penghantaran, pengambilan di kedai, pilihan pembayaran termasuk Carrefour Card, kupon, promosi, pengurusan akaun, penjejakan pesanan, dan sokongan pelanggan. Operasinya berada di persimpangan teknologi runcit, logistik, makanan dan minuman, serta perdagangan berkaitan penjagaan kesihatan.
Operator Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk Carrefour Marketplace di Brazil, mengendalikan permintaan dan menawarkan produk kewangan melalui telefon. Peranan ini menggabungkan khidmat pelanggan dan jualan, dengan sasaran prestasi.
Penerangan
- Memberikan sokongan yang diperibadikan dan penuh empati kepada pelanggan melalui telefon
- Memperkenalkan produk dan perkhidmatan kewangan untuk mengukuhkan kesetiaan pelanggan
- Mencapai dan mengatasi sasaran jualan
- Menangani kebimbangan pelanggan, menjawab soalan dan mengurus permintaan
- Menyokong kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman perkhidmatan yang mantap
Keperluan
- Diploma sekolah menengah diperlukan
- Pengalaman jualan merupakan satu kelebihan
- Bersedia bekerja mengikut jadual 6 hari bekerja dan 1 hari cuti, Isnin hingga Sabtu
- Bekerja selama 6 jam 20 minit sehari
- Sambungan internet sekurang-kurangnya 100 Mbps dan sambungan berwayar untuk penggunaan komputer meja
- Berkomunikasi dengan jelas dan terus
- Menggunakan teknik khidmat pelanggan
- Mendengar secara aktif dan menilai keperluan pelanggan
- Mengurus masa dan mengutamakan tugasan
- Menunjukkan inisiatif dan keinginan untuk membawa perubahan
- Bekerjasama dan membangunkan penyelesaian kreatif
- Berfokus pada hasil
Faedah
- Elaun makan
- Insurans perubatan dan pergigian
- Kempen insentif dan bonus prestasi
- Komputer meja disediakan untuk kerja jarak jauh
- Waktu rehat fleksibel
- Bonus perkongsian keuntungan setiap enam bulan
- Elaun internet
- Program pembangunan berstruktur dan laluan kerjaya
- Persekitaran kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kerjasama dengan Sesc
- Insurans hayat
- Bayaran balik perbelanjaan optik
- TotalPass
- Elaun pengangkutan
- Program manfaat farmasi
- Diskaun pembelian menggunakan kad Carrefour di seluruh rangkaian Carrefour