
Carrefour Marketplace — цифрова торговельна платформа Carrefour Brazil, яка об’єднує власні роздрібні операції Carrefour і мережу сторонніх продавців. Її каталог охоплює продукти харчування, аптечні товари й товари для немовлят, електроніку, товари для дому та саду, а також автомобільні товари. Платформа поєднує вітрини маркетплейсу та сервіси для продавців із можливостями Carrefour, зокрема доставкою, отриманням замовлень у магазинах, варіантами оплати, включно з карткою Carrefour, купонами, акціями, керуванням обліковим записом, відстеженням замовлень і підтримкою клієнтів. Її діяльність охоплює роздрібні технології, логістику, індустрію продуктів харчування та напоїв, а також торгівлю товарами, пов’язаними зі сферою охорони здоров’я.
Оператор служби підтримки клієнтів — комерційний кол-центр
Дистанційно консультуйте клієнтів Carrefour Marketplace у Бразилії: відповідайте на запити та пропонуйте фінансові продукти телефоном. Робота поєднує обслуговування клієнтів і продажі та передбачає цільові показники ефективності.
Опис
- Надавайте клієнтам персональну й уважну підтримку телефоном
- Розповідайте про фінансові продукти та послуги, щоб зміцнювати лояльність клієнтів
- Виконуйте та перевищуйте плани продажів
- Відповідайте на запитання й звернення клієнтів, вирішуйте їхні проблеми та опрацьовуйте запити
- Підвищуйте задоволеність клієнтів, забезпечуючи високий рівень обслуговування
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту
- Досвід продажів буде перевагою
- Готовність працювати за графіком 6/1 з понеділка по суботу
- Робочий день — 6 годин 20 хвилин
- Інтернет зі швидкістю щонайменше 100 Мбіт/с і дротове підключення для роботи за комп’ютером
- Уміння чітко й прямо спілкуватися
- Навички обслуговування клієнтів
- Уміння активно слухати й визначати потреби клієнтів
- Уміння планувати час і визначати пріоритети
- Ініціативність і бажання робити вагомий внесок
- Уміння працювати в команді та знаходити творчі рішення
- Орієнтація на результат
Переваги
- Компенсація харчування
- Медичне та стоматологічне страхування
- Мотиваційні кампанії та премії за результатами роботи
- Настільний комп’ютер для дистанційної роботи
- Гнучкі перерви
- Піврічна премія за програмою участі в прибутку
- Компенсація витрат на інтернет
- Структурована програма розвитку та кар’єрний шлях
- Інклюзивне й шанобливе робоче середовище
- Партнерство з Sesc
- Страхування життя
- Компенсація витрат на оптику
- TotalPass
- Компенсація транспортних витрат
- Програма пільг на аптечні товари
- Знижки на покупки карткою Carrefour у мережі Carrefour