A Carrefour Marketplace a Carrefour Brazil digitális kereskedelmi platformja, amely egyesíti a Carrefour saját kiskereskedelmi tevékenységét a külső eladók hálózatával. Kínálata élelmiszereket, gyógyszertári és babaápolási termékeket, elektronikai cikkeket, otthoni és kerti termékeket, valamint autóipari árukat foglal magában. A platform a piactéri üzleteket és az eladóknak nyújtott szolgáltatásokat olyan Carrefour-funkciókkal kapcsolja össze, mint a kiszállítás, az áruházi átvétel, a Carrefour Cardot is magában foglaló fizetési lehetőségek, a kuponok, az akciók, a fiókkezelés, a rendeléskövetés és az ügyfélszolgálat. Tevékenysége a kiskereskedelmi technológia, a logisztika, az élelmiszer- és italágazat, valamint az egészségügyi vonatkozású kereskedelem metszéspontjában helyezkedik el.
Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs – kereskedelmi call center
Nyújtson távoli, telefonos ügyféltámogatást a brazíliai Carrefour Marketplace ügyfeleinek, kezelje megkereséseiket és mutassa be a pénzügyi termékeket. A szolgáltatást és értékesítést ötvöző munkakörben teljesítménycélokat kell elérni.
Leírás
- Nyújtson személyre szabott, empatikus telefonos támogatást az ügyfeleknek
- Mutassa be a pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat az ügyfélhűség erősítése érdekében
- Érje el és szárnyalja túl az értékesítési célokat
- Válaszoljon az ügyfelek aggályaira és kérdéseire, valamint kezelje megkereséseiket
- Nyújtson magas színvonalú szolgáltatási élményt az ügyfél-elégedettség támogatására
Követelmények
- Középiskolai végzettség szükséges
- Az értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Vállalja a hétfőtől szombatig tartó, 6x1-es munkarendet
- A napi munkaidő 6 óra 20 perc
- Legalább 100 Mbps internetkapcsolat és asztali számítógéphez vezetékes kapcsolat szükséges
- Kommunikáljon világosan és közvetlenül
- Alkalmazzon ügyfélszolgálati technikákat
- Figyeljen aktívan és mérje fel az ügyfelek igényeit
- Ossza be az idejét és állítsa fel a feladatok fontossági sorrendjét
- Mutasson kezdeményezőkészséget és törekedjen arra, hogy pozitív változást érjen el
- Dolgozzon együtt másokkal és dolgozzon ki kreatív megoldásokat
- Összpontosítson az eredményekre
Juttatások
- Étkezési támogatás
- Egészségügyi és fogászati biztosítás
- Ösztönző kampányok és teljesítménybónuszok
- Asztali számítógép biztosítása távmunkához
- Rugalmas szünetek
- Félévente fizetett nyereségrészesedési bónusz
- Internettámogatás
- Strukturált fejlődési program és karrierút
- Befogadó és tiszteletteljes munkakörnyezet
- Sesc-partnerség
- Életbiztosítás
- Optikai költségtérítés
- TotalPass
- Közlekedési támogatás
- Gyógyszertári juttatási program
- Kedvezmények a Carrefour kártyával történő vásárlásokra a Carrefour hálózatában