Carrefour Marketplace on Carrefour Brasiilia digitaalse kaubanduse platvorm, mis koondab Carrefour’ enda jaekaubanduse tegevused ning kolmandatest osapooltest müüjate võrgustiku. Selle tootevalik hõlmab toidukaupu, apteegi- ja beebitooteid, elektroonikat, kodu- ja aiakaupu ning autokaupu. Platvorm ühendab turuplatsi müügikohad ja müüjatele mõeldud teenused Carrefour’ võimalustega, nagu kohaletoimetamine, poest järeletulemine, sealhulgas Carrefour Cardi maksevõimalused, kupongid, kampaaniad, konto haldamine, tellimuste jälgimine ja klienditugi. Selle tegevus paikneb jaekaubandustehnoloogia, logistika, toidu- ja joogisektori ning tervishoiuga seotud kaubanduse kokkupuutepunktis.
Kaugtööga klienditeenindaja – äriklientide kõnekeskus
Pakud Brasiilias Carrefour Marketplace’i klientidele kaugtuge, lahendad päringuid ja tutvustad telefoni teel finantstooteid. Töös põimuvad klienditeenindus, müük ja tulemustele suunatud eesmärgid.
Kirjeldus
- Paku klientidele personaalset ja empaatilist tuge telefoni teel
- Tutvusta finantstooteid ja -teenuseid klientide lojaalsuse suurendamiseks
- Täida ja ületa müügieesmärke
- Vasta klientide muredele ja küsimustele ning halda nende päringuid
- Toeta klientide rahulolu tugeva teeninduskogemuse pakkumisega
Nõuded
- Nõutav on keskharidus
- Müügitöö kogemus tuleb kasuks
- Valmidus töötada graafiku alusel 6 päeva nädalas ja 1 vaba päev, esmaspäevast laupäevani
- Tööpäev kestab 6 tundi ja 20 minutit
- Vähemalt 100 Mbps internetiühendus ja lauaarvuti kasutamiseks juhtmega ühendus
- Suhtled selgelt ja otsekoheselt
- Kasutad klienditeeninduse võtteid
- Kuulad aktiivselt ja hindad klientide vajadusi
- Juhid aega ja sead ülesanded tähtsuse järjekorda
- Näitad üles algatusvõimet ja soovi midagi muuta
- Teed koostööd ja töötad välja loovaid lahendusi
- Keskendud tulemustele
Hüved
- Toidutoetus
- Ravikindlustus ja hambaravi kindlustus
- Motivatsioonikampaaniad ja tulemustasud
- Kaugtööks vajalik lauaarvuti
- Paindlikud pausid
- Kaks korda aastas makstav kasumiosaluse boonus
- Interneti kasutamise toetus
- Struktureeritud arenguprogramm ja karjäärirada
- Kaasav ja lugupidav töökeskkond
- Koostöö Sesciga
- Elukindlustus
- Prillide ja optikakulude hüvitamine
- TotalPass
- Transporditoetus
- Apteegihüvede programm
- Allahindlused Carrefour kaardiga tehtud ostudelt kogu Carrefour võrgustikus