Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace 是家樂福巴西的數位商務平台,整合家樂福自營零售業務與第三方賣家網絡。其商品目錄涵蓋食品雜貨、藥品與母嬰用品、電子產品、居家與園藝用品,以及汽車用品。平台將第三方賣家店舖與賣家服務,結合家樂福提供的配送、門市取貨、包括家樂福卡在內的付款選項、優惠券、促銷活動、帳戶管理、訂單追蹤與客戶支援等功能。其業務位於零售科技、物流、食品飲料及醫療健康相關商務的交會點。

遠端客服專員——商業呼叫中心

透過電話為巴西家樂福 Marketplace 提供遠端客戶支援,處理需求並推廣金融產品。 此職務結合客戶服務與銷售,並設有績效目標。

說明

  • 透過電話為客戶提供個人化且富同理心的支援
  • 介紹金融產品與服務,提升客戶忠誠度
  • 達成並超越銷售目標
  • 回應客戶疑慮、回答問題並處理需求
  • 透過優質服務體驗提升客戶滿意度

職位要求

  • 須具備高中學歷
  • 具銷售經驗者佳
  • 可配合每週工作六天、休息一天的班表,週一至週六
  • 每日工作6小時20分鐘
  • 網路速度至少100 Mbps,且桌上型電腦須使用有線連線
  • 能清楚、直接地溝通
  • 運用客戶服務技巧
  • 主動聆聽並評估客戶需求
  • 妥善管理時間並安排工作優先順序
  • 積極主動且樂於帶來正向影響
  • 具備團隊合作精神並能提出創意解決方案
  • 重視成果

福利待遇

  • 餐食津貼
  • 醫療與牙科保險
  • 激勵活動與績效獎金
  • 提供遠端工作用桌上型電腦
  • 彈性休息時間
  • 半年一次的利潤分享獎金
  • 網路津貼
  • 完善的發展計畫與職涯路徑
  • 包容且互相尊重的工作環境
  • Sesc 合作福利
  • 人壽保險
  • 眼科費用補助
  • TotalPass
  • 交通津貼
  • 藥局福利計畫
  • 在家樂福網絡內使用家樂福卡消費可享折扣