遠端客服專員——商業呼叫中心
透過電話為巴西家樂福 Marketplace 提供遠端客戶支援,處理需求並推廣金融產品。 此職務結合客戶服務與銷售,並設有績效目標。
說明
- 透過電話為客戶提供個人化且富同理心的支援
- 介紹金融產品與服務,提升客戶忠誠度
- 達成並超越銷售目標
- 回應客戶疑慮、回答問題並處理需求
- 透過優質服務體驗提升客戶滿意度
職位要求
- 須具備高中學歷
- 具銷售經驗者佳
- 可配合每週工作六天、休息一天的班表,週一至週六
- 每日工作6小時20分鐘
- 網路速度至少100 Mbps,且桌上型電腦須使用有線連線
- 能清楚、直接地溝通
- 運用客戶服務技巧
- 主動聆聽並評估客戶需求
- 妥善管理時間並安排工作優先順序
- 積極主動且樂於帶來正向影響
- 具備團隊合作精神並能提出創意解決方案
- 重視成果
福利待遇
- 餐食津貼
- 醫療與牙科保險
- 激勵活動與績效獎金
- 提供遠端工作用桌上型電腦
- 彈性休息時間
- 半年一次的利潤分享獎金
- 網路津貼
- 完善的發展計畫與職涯路徑
- 包容且互相尊重的工作環境
- Sesc 合作福利
- 人壽保險
- 眼科費用補助
- TotalPass
- 交通津貼
- 藥局福利計畫
- 在家樂福網絡內使用家樂福卡消費可享折扣
