Carrefour Marketplace je digitálna obchodná platforma spoločnosti Carrefour Brazil, ktorá spája vlastné maloobchodné aktivity Carrefouru so sieťou predajcov tretích strán. Jej katalóg zahŕňa potraviny, lekárenský a detský sortiment, elektroniku, produkty pre domácnosť a záhradu aj automobilové tovary. Platforma prepája obchody na online trhovisku a služby pre predajcov s možnosťami Carrefouru, ako sú doručenie, vyzdvihnutie v predajni, platobné možnosti vrátane karty Carrefour Card, kupóny, akcie, správa účtu, sledovanie objednávok a zákaznícka podpora. Jej činnosť sa nachádza na priesečníku maloobchodných technológií, logistiky, potravinárstva a nápojového priemyslu a obchodu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou.
Operátor zákazníckeho servisu na diaľku – obchodné call centrum
Poskytujte na diaľku zákaznícku podporu pre Carrefour Marketplace v Brazílii, vybavujte požiadavky a telefonicky predstavujte finančné produkty. Pozícia spája zákaznícky servis s predajom a zahŕňa výkonnostné ciele.
Popis
- Poskytujte zákazníkom telefonickú podporu na mieru s empatiou
- Predstavujte finančné produkty a služby na posilnenie lojality zákazníkov
- Dosahujte a prekračujte predajné ciele
- Reagujte na obavy zákazníkov, odpovedajte na otázky a vybavujte požiadavky
- Podporujte spokojnosť zákazníkov kvalitným servisom
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie
- Skúsenosti s predajom sú výhodou
- Možnosť pracovať v režime 6×1, od pondelka do soboty
- Pracovný čas 6 hodín a 20 minút denne
- Internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 100 Mb/s a káblové pripojenie na používanie stolného počítača
- Komunikovať jasne a priamo
- Používať techniky zákazníckeho servisu
- Aktívne počúvať a vyhodnocovať potreby zákazníkov
- Riadiť si čas a určovať priority
- Prejavovať iniciatívu a chuť prinášať zmenu
- Spolupracovať a rozvíjať kreatívne riešenia
- Zameriavať sa na výsledky
Benefity
- Príspevok na stravovanie
- Zdravotné a zubné poistenie
- Motivačné kampane a výkonnostné odmeny
- Stolný počítač na prácu na diaľku
- Flexibilné prestávky
- Polročná odmena za podiel na zisku
- Príspevok na internet
- Štruktúrovaný program rozvoja a kariérna cesta
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie
- Partnerstvo so Sesc
- Životné poistenie
- Príspevok na optické pomôcky
- TotalPass
- Príspevok na dopravu
- Program lekárenských výhod
- Zľavy na nákupy kartou Carrefour v celej sieti Carrefour