
Carrefour Marketplace to cyfrowa platforma handlowa Carrefour Brazil, łącząca własną działalność detaliczną Carrefour z siecią zewnętrznych sprzedawców. Jej katalog obejmuje artykuły spożywcze, produkty apteczne i artykuły dla niemowląt, elektronikę, produkty do domu i ogrodu, a także towary motoryzacyjne. Platforma łączy witryny marketplace’u i usługi dla sprzedawców z możliwościami Carrefour, takimi jak dostawa, odbiór zamówień w sklepie, opcje płatności, w tym kartą Carrefour, kupony, promocje, zarządzanie kontem, śledzenie zamówień oraz obsługa klienta. Jej działalność znajduje się na styku technologii handlu detalicznego, logistyki, branży spożywczej i napojów oraz handlu produktami związanymi z ochroną zdrowia.
Zdalny konsultant obsługi klienta — komercyjne centrum telefoniczne
Zdalnie obsługuj klientów Carrefour Marketplace w Brazylii: odpowiadaj na zapytania i oferuj produkty finansowe przez telefon. Stanowisko łączy obsługę klienta ze sprzedażą i obejmuje realizację celów wynikowych.
Opis
- Zapewniaj klientom indywidualną, empatyczną pomoc przez telefon
- Przedstawiaj produkty i usługi finansowe, aby wzmacniać lojalność klientów
- Realizuj i przekraczaj cele sprzedażowe
- Odpowiadaj na wątpliwości i pytania klientów oraz obsługuj ich zgłoszenia
- Dbaj o zadowolenie klientów, zapewniając wysoką jakość obsługi
Wymagania
- Wymagane wykształcenie średnie
- Doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy według grafiku 6 dni pracy i 1 dzień wolny, od poniedziałku do soboty
- Praca przez 6 godzin i 20 minut dziennie
- Internet o przepustowości co najmniej 100 Mb/s oraz połączenie przewodowe do pracy na komputerze stacjonarnym
- Jasna i bezpośrednia komunikacja
- Umiejętność obsługi klienta
- Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klientów
- Zarządzanie czasem i ustalanie priorytetów
- Inicjatywa i chęć wprowadzania zmian na lepsze
- Współpraca w zespole i opracowywanie kreatywnych rozwiązań
- Nastawienie na wyniki
Benefity
- Dodatek na posiłki
- Ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne
- Kampanie motywacyjne i premie za wyniki
- Komputer stacjonarny do pracy zdalnej
- Elastyczne przerwy
- Półroczna premia z tytułu udziału w zyskach
- Dodatek na internet
- Ustrukturyzowany program rozwoju i ścieżka kariery
- Integracyjne i pełne szacunku środowisko pracy
- Partnerstwo z Sesc
- Ubezpieczenie na życie
- Zwrot kosztów zakupu artykułów optycznych
- TotalPass
- Dodatek na transport
- Program świadczeń aptecznych
- Zniżki na zakupy kartą Carrefour w sieci Carrefour