
Carrefour Marketplace er Carrefour Brasils digitale handelsplattform, som samler Carrefours egne detaljhandelsaktiviteter og et nettverk av tredjepartsselgere. Sortimentet omfatter dagligvarer, apotek- og babyprodukter, elektronikk, produkter til hjem og hage samt bilrelaterte varer. Plattformen kombinerer markedsplassbutikker og selgertjenester med Carrefours funksjoner, som levering, henting i butikk, betalingsalternativer inkludert Carrefour Card, kuponger, kampanjer, kontoadministrasjon, ordresporing og kundestøtte. Virksomheten befinner seg i skjæringspunktet mellom teknologi for detaljhandel, logistikk, mat og drikke samt handelsvirksomhet knyttet til helsesektoren.
Kundeservicemedarbeider på hjemmekontor – kommersielt kundesenter
Gi kundestøtte på hjemmekontor for Carrefour Marketplace i Brasil, håndter henvendelser og presenter finansielle produkter på telefon. Rollen kombinerer service og salg med resultatmål.
Beskrivelse
- Gi kundene personlig og empatisk støtte på telefon
- Presenter finansielle produkter og tjenester for å styrke kundelojaliteten
- Nå og overgå salgsmålene
- Håndter kundenes bekymringer og henvendelser, svar på spørsmål og følg opp forespørsler
- Bidra til kundetilfredshet gjennom en god serviceopplevelse
Krav
- Fullført videregående skole er påkrevd
- Salgserfaring er en fordel
- Kunne jobbe etter en 6x1-turnus, mandag til lørdag
- Jobbe 6 timer og 20 minutter per dag
- Internettforbindelse på minst 100 Mbps og kablet tilkobling for stasjonær PC
- Kommunisere tydelig og direkte
- Bruke kundeserviceteknikker
- Lytte aktivt og vurdere kundenes behov
- Administrere tiden og prioritere oppgaver
- Vise initiativ og ønske om å utgjøre en forskjell
- Samarbeide og utvikle kreative løsninger
- Ha fokus på resultater
Fordeler
- Måltidstillegg
- Helse- og tannforsikring
- Insentivkampanjer og resultatbonuser
- Stasjonær PC stilles til rådighet for fjernarbeid
- Fleksible pauser
- Halvårlig bonus basert på overskuddsdeling
- Internettstillegg
- Strukturert utviklingsprogram og karrierevei
- Inkluderende og respektfullt arbeidsmiljø
- Sesc-partnerskap
- Livsforsikring
- Refusjon av optiske utgifter
- TotalPass
- Transporttillegg
- Apotekfordelsprogram
- Rabatter på kjøp med Carrefour-kort i hele Carrefour-nettverket