O Carrefour Marketplace é a plataforma de comércio digital do Carrefour Brasil, reunindo as próprias operações de varejo do Carrefour e uma rede de vendedores terceiros. Seu catálogo inclui produtos de mercearia, farmácia e artigos para bebês, eletrônicos, itens para casa e jardim e produtos automotivos. A plataforma combina lojas de marketplace e serviços para vendedores com recursos do Carrefour, como entrega, retirada em loja, opções de pagamento que incluem o Cartão Carrefour, cupons, promoções, gerenciamento de conta, rastreamento de pedidos e atendimento ao cliente. Seu trabalho está na interseção entre tecnologia para o varejo, logística, alimentos e bebidas e comércio relacionado à saúde.
Operador de atendimento ao cliente remoto – central de vendas por telefone
Preste suporte remoto aos clientes do Carrefour Marketplace no Brasil, atendendo solicitações e oferecendo produtos financeiros por telefone. A função combina atendimento e vendas, com metas de desempenho.
Descrição
- Preste atendimento personalizado e empático aos clientes por telefone
- Apresente produtos e serviços financeiros para fortalecer a fidelidade dos clientes
- Alcance e supere as metas de vendas
- Responda às dúvidas dos clientes, esclareça perguntas e gerencie solicitações
- Contribua para a satisfação dos clientes oferecendo uma experiência de atendimento de qualidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência em vendas é um diferencial
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, de segunda-feira a sábado
- Jornada de 6 horas e 20 minutos por dia
- Internet de pelo menos 100 Mbps e conexão cabeada para usar o computador de mesa
- Comunicar-se com clareza e objetividade
- Usar técnicas de atendimento ao cliente
- Ouvir ativamente e avaliar as necessidades dos clientes
- Gerenciar o tempo e priorizar tarefas
- Demonstrar iniciativa e vontade de fazer a diferença
- Trabalhar em equipe e desenvolver soluções criativas
- Ter foco em resultados
Benefícios
- Vale-refeição
- Assistência médica e odontológica
- Campanhas de incentivo e bônus por desempenho
- Computador de mesa fornecido para o trabalho remoto
- Pausas flexíveis
- Bônus semestral de participação nos lucros
- Ajuda de custo para internet
- Programa estruturado de desenvolvimento e plano de carreira
- Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso
- Convênio com o Sesc
- Seguro de vida
- Reembolso de despesas ópticas
- TotalPass
- Vale-transporte
- Programa de benefícios farmacêuticos
- Descontos em compras com o cartão Carrefour em toda a rede Carrefour