Carrefour Marketplace е дигиталната търговска платформа на Carrefour Brazil, която обединява собствените търговски операции на Carrefour и мрежа от външни продавачи. Каталогът ѝ включва хранителни стоки, фармацевтични и бебешки продукти, електроника, стоки за дома и градината и автомобилни продукти. Платформата съчетава витрини на търговци и услуги за продавачи с възможности на Carrefour като доставка, получаване от магазин, платежни опции, включително Carrefour Card, купони, промоции, управление на профила, проследяване на поръчки и обслужване на клиенти. Дейността ѝ се развива на пресечната точка между търговските технологии, логистиката, хранително-вкусовата промишленост и търговията, свързана със здравеопазването.
Оператор „Обслужване на клиенти“ от разстояние – търговски колцентър
Осигурявайте дистанционна поддръжка на клиенти на Carrefour Marketplace в Бразилия, обработвайте запитвания и представяйте финансови продукти по телефона. Ролята съчетава обслужване и продажби и включва цели за резултатите.
Описание
- Предоставяйте персонализирана и съпричастна помощ на клиентите по телефона
- Представяйте финансови продукти и услуги за укрепване на лоялността на клиентите
- Постигайте и надминавайте целите за продажби
- Отговаряйте на притесненията и въпросите на клиентите и обработвайте техните заявки
- Подпомагайте удовлетвореността на клиентите чрез качествено обслужване
Изисквания
- Изисква се завършено средно образование
- Опитът в продажбите е предимство
- Възможност за работа по график 6×1, от понеделник до събота
- Работа по 6 часа и 20 минути дневно
- Интернет връзка със скорост поне 100 Mbps и кабелна връзка за работа със стационарен компютър
- Ясна и директна комуникация
- Използване на техники за обслужване на клиенти
- Активно изслушване и оценяване на потребностите на клиентите
- Управление на времето и приоритизиране на задачите
- Инициативност и желание за положителен принос
- Работа в екип и разработване на креативни решения
- Ориентация към резултатите
Придобивки
- Добавка за храна
- Медицинска и стоматологична застраховка
- Мотивационни кампании и бонуси за резултати
- Стационарен компютър за дистанционна работа
- Гъвкави почивки
- Полугодишен бонус за участие в печалбата
- Добавка за интернет
- Структурирана програма за развитие и кариерно израстване
- Приобщаваща и уважителна работна среда
- Партньорство със Sesc
- Животозастраховане
- Възстановяване на разходи за оптични средства
- TotalPass
- Добавка за транспорт
- Програма за аптечни придобивки
- Отстъпки при покупки с карта Carrefour в цялата мрежа на Carrefour