Carrefour Marketplace هي منصة التجارة الرقمية التابعة لكارفور البرازيل، وتجمع بين عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بكارفور وشبكة من البائعين الخارجيين. يضم كتالوج المنصة منتجات البقالة والصيدلية ومنتجات الأطفال والإلكترونيات والمنزل والحدائق والسلع الخاصة بالسيارات. تجمع المنصة بين واجهات المتاجر الإلكترونية وخدمات البائعين وإمكانات كارفور، مثل التوصيل واستلام الطلبات من المتجر وخيارات الدفع، بما في ذلك بطاقة كارفور، والقسائم والعروض الترويجية وإدارة الحساب وتتبع الطلبات ودعم العملاء. ويقع نشاطها عند تقاطع تقنيات البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية والأغذية والمشروبات والتجارة المرتبطة بالرعاية الصحية.
موظف خدمة عملاء عن بُعد – مركز اتصالات تجاري
تقديم الدعم عن بُعد لعملاء سوق كارفور في البرازيل، ومعالجة طلباتهم والترويج للمنتجات المالية عبر الهاتف. يجمع الدور بين خدمة العملاء والمبيعات، مع تحقيق أهداف الأداء.
الوصف
- تقديم دعم شخصي ومتعاطف للعملاء عبر الهاتف
- عرض المنتجات والخدمات المالية لتعزيز ولاء العملاء
- تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها
- الرد على مخاوف العملاء وأسئلتهم وإدارة طلباتهم
- تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم تجربة خدمة متميزة
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة
- تُعد الخبرة في المبيعات ميزة إضافية
- الاستعداد للعمل بنظام 6 أيام عمل ويوم إجازة، من الاثنين إلى السبت
- العمل 6 ساعات و20 دقيقة يوميًا
- توفر خدمة إنترنت بسرعة لا تقل عن 100 ميغابت في الثانية واتصال سلكي لاستخدام جهاز الكمبيوتر المكتبي
- التواصل بوضوح ومباشرة
- استخدام تقنيات خدمة العملاء
- الإنصات بفاعلية وتقييم احتياجات العملاء
- إدارة الوقت وترتيب أولويات المهام
- إظهار المبادرة والرغبة في إحداث فرق
- التعاون وتطوير حلول مبتكرة
- التركيز على النتائج
المزايا
- بدل وجبات
- تأمين طبي وتأمين أسنان
- حملات تحفيزية ومكافآت على الأداء
- توفير جهاز كمبيوتر مكتبي للعمل عن بُعد
- استراحات مرنة
- مكافأة لتقاسم الأرباح نصف سنوية
- بدل إنترنت
- برنامج تطوير منظّم ومسار مهني
- بيئة عمل شاملة يسودها الاحترام
- شراكة مع Sesc
- تأمين على الحياة
- تعويض تكاليف البصريات
- TotalPass
- بدل مواصلات
- برنامج مزايا صيدلانية
- خصومات على مشتريات بطاقة كارفور ضمن شبكة كارفور