远程客服专员——商业呼叫中心
通过电话为巴西家乐福 Marketplace 提供远程客户支持,处理客户需求并推广金融产品。 此岗位兼顾客户服务与销售,并设有业绩目标。
描述
- 通过电话为客户提供个性化、富有同理心的支持
- 介绍金融产品与服务,提升客户忠诚度
- 完成并超越销售目标
- 回应客户关切、解答问题并处理需求
- 通过优质服务体验提升客户满意度
任职要求
- 须具备高中学历
- 有销售经验者优先
- 可按每周工作六天、休息一天的班表工作,周一至周六
- 每天工作6小时20分钟
- 网络速度至少为100 Mbps,并使用有线连接进行桌面办公
- 表达清晰、直接
- 掌握客户服务技巧
- 积极倾听并判断客户需求
- 善于管理时间并安排任务优先级
- 积极主动并愿意带来积极影响
- 具备团队合作精神,能够提出创意解决方案
- 注重结果
福利待遇
- 餐食补贴
- 医疗与牙科保险
- 激励活动及绩效奖金
- 提供远程办公用台式电脑
- 弹性休息时间
- 半年一次的利润分享奖金
- 网络补贴
- 系统化发展计划与职业晋升路径
- 包容、尊重的工作环境
- Sesc 合作福利
- 人寿保险
- 眼科费用报销
- TotalPass
- 交通补贴
- 药房福利计划
- 在家乐福网络内使用家乐福卡购物可享折扣
