Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace 是家乐福巴西的数字商务平台,汇集家乐福自营零售业务和第三方卖家网络。其商品目录涵盖食品杂货、药品和母婴用品、电子产品、家居与园艺用品以及汽车用品。该平台将第三方卖家店铺和卖家服务,与家乐福提供的配送、门店自提、包括家乐福卡在内的支付选项、优惠券、促销活动、账户管理、订单跟踪和客户支持等能力相结合。其业务处于零售技术、物流、食品饮料以及医疗健康相关商业的交汇处。

远程客服专员——商业呼叫中心

通过电话为巴西家乐福 Marketplace 提供远程客户支持,处理客户需求并推广金融产品。 此岗位兼顾客户服务与销售,并设有业绩目标。

描述

  • 通过电话为客户提供个性化、富有同理心的支持
  • 介绍金融产品与服务,提升客户忠诚度
  • 完成并超越销售目标
  • 回应客户关切、解答问题并处理需求
  • 通过优质服务体验提升客户满意度

任职要求

  • 须具备高中学历
  • 有销售经验者优先
  • 可按每周工作六天、休息一天的班表工作,周一至周六
  • 每天工作6小时20分钟
  • 网络速度至少为100 Mbps,并使用有线连接进行桌面办公
  • 表达清晰、直接
  • 掌握客户服务技巧
  • 积极倾听并判断客户需求
  • 善于管理时间并安排任务优先级
  • 积极主动并愿意带来积极影响
  • 具备团队合作精神,能够提出创意解决方案
  • 注重结果

福利待遇

  • 餐食补贴
  • 医疗与牙科保险
  • 激励活动及绩效奖金
  • 提供远程办公用台式电脑
  • 弹性休息时间
  • 半年一次的利润分享奖金
  • 网络补贴
  • 系统化发展计划与职业晋升路径
  • 包容、尊重的工作环境
  • Sesc 合作福利
  • 人寿保险
  • 眼科费用报销
  • TotalPass
  • 交通补贴
  • 药房福利计划
  • 在家乐福网络内使用家乐福卡购物可享折扣