
Carrefour Marketplace on Carrefour Brasilian digitaalinen kaupankäyntialusta, joka kokoaa yhteen Carrefourin omat vähittäiskaupan toiminnot ja kolmansien osapuolten myyjien verkoston. Sen valikoimaan kuuluvat päivittäistavarat, apteekki- ja vauvatuotteet, elektroniikka, koti- ja puutarhatuotteet sekä autoiluun liittyvät tuotteet. Alustalla yhdistyvät markkinapaikan myymälät ja myyjille tarjottavat palvelut Carrefourin ominaisuuksiin, kuten toimituksiin, myymälänoutoon, Carrefour Card -kortin kaltaisiin maksuvaihtoehtoihin, kuponkeihin, kampanjoihin, tilinhallintaan, tilausten seurantaan ja asiakastukeen. Sen toiminta sijoittuu vähittäiskaupan teknologian, logistiikan, elintarvike- ja juomasektorin sekä terveydenhuoltoon liittyvän kaupankäynnin rajapintaan.
Etäasiakaspalvelija – yritysasiakaspalvelukeskus
Tarjoat etänä asiakastukea Carrefour Marketplacelle Brasiliassa ja käsittelet yhteydenottoja sekä esittelet puhelimitse rahoitustuotteita. Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, myynti ja tulostavoitteet.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille yksilöllistä ja empaattista puhelinpalvelua
- Esittele rahoitustuotteita ja -palveluja asiakasuskollisuuden vahvistamiseksi
- Saavuta ja ylitä myyntitavoitteet
- Vastaa asiakkaiden huolenaiheisiin ja kysymyksiin sekä käsittele heidän pyyntöjään
- Edistä asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla laadukasta palvelua
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto vaaditaan
- Myyntikokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä 6x1-työvuorojärjestelyssä maanantaista lauantaihin
- Työpäivän pituus on 6 tuntia ja 20 minuuttia
- Vähintään 100 Mbps:n internetyhteys ja langallinen yhteys pöytätietokoneen käyttöä varten
- Viestit selkeästi ja suoraan
- Käytät asiakaspalvelutekniikoita
- Kuuntelet aktiivisesti ja arvioit asiakkaiden tarpeita
- Hallitset ajankäyttöä ja asetat tehtävät tärkeysjärjestykseen
- Osoitat oma-aloitteisuutta ja halua saada aikaan muutosta
- Työskentelet yhteistyössä ja kehität luovia ratkaisuja
- Keskityt tuloksiin
Edut
- Ateriaetu
- Sairaus- ja hammashoitovakuutus
- Kannustinkampanjat ja tulospalkkiot
- Työpöytätietokone etätyöhön
- Joustavat tauot
- Puolivuosittainen voitonjakoerä
- Internet-yhteyskorvaus
- Jäsennelty kehittymisohjelma ja urapolku
- Osallistava ja kunnioittava työympäristö
- Sesc-yhteistyö
- Henkivakuutus
- Optikkokulujen korvaus
- TotalPass
- Matkakorvaus
- Apteekkietuohjelma
- Alennuksia Carrefour-kortilla tehdyistä ostoksista koko Carrefour-verkostossa