Carrefour Marketplace ni jukwaa la biashara ya kidijitali la Carrefour Brazil linalounganisha shughuli za rejareja za Carrefour yenyewe na mtandao wa wauzaji wengine. Katalogi yake inajumuisha vyakula, bidhaa za famasia na watoto, vifaa vya kielektroniki, bidhaa za nyumbani na bustani, pamoja na bidhaa za magari. Jukwaa hili linaunganisha maduka ya marketplace na huduma za wauzaji na uwezo wa Carrefour kama vile usafirishaji, kuchukua bidhaa dukani, chaguo za malipo ikiwemo Carrefour Card, kuponi, matangazo, usimamizi wa akaunti, ufuatiliaji wa oda, na huduma kwa wateja. Kazi yake iko kwenye makutano ya teknolojia ya rejareja, usafirishaji na ugavi, chakula na vinywaji, pamoja na biashara inayohusiana na huduma za afya.
Mhudumu wa Huduma kwa Wateja kwa Mbali – Kituo cha Simu za Kibiashara
Kutoa msaada wa mbali kwa wateja wa Carrefour Marketplace nchini Brazil, kushughulikia maombi na kutangaza bidhaa za kifedha kwa simu. Jukumu hili linachanganya huduma kwa wateja na mauzo, likiwa na malengo ya utendaji.
Maelezo
- Kutoa msaada wa kibinafsi na wenye huruma kwa wateja kupitia simu
- Kutambulisha bidhaa na huduma za kifedha ili kuimarisha uaminifu wa wateja
- Kufikia na kuvuka malengo ya mauzo
- Kujibu wasiwasi wa wateja na maswali, na kushughulikia maombi
- Kusaidia kuridhika kwa wateja kwa kutoa huduma bora
Mahitaji
- Cheti cha elimu ya sekondari kinahitajika
- Uzoefu wa mauzo ni faida
- Kuwa tayari kufanya kazi siku 6 na kupumzika siku 1, kuanzia Jumatatu hadi Jumamosi
- Kufanya kazi kwa saa 6 na dakika 20 kwa siku
- Huduma ya intaneti ya angalau Mbps 100 na muunganisho wa waya kwa matumizi ya kompyuta ya mezani
- Kuwasiliana kwa uwazi na moja kwa moja
- Kutumia mbinu za huduma kwa wateja
- Kusikiliza kwa makini na kutathmini mahitaji ya wateja
- Kusimamia muda na kupanga kazi kwa vipaumbele
- Kuonyesha juhudi binafsi na hamu ya kuleta mabadiliko
- Kushirikiana na kuunda suluhisho bunifu
- Kuzingatia matokeo
Manufaa
- Posho ya chakula
- Bima ya matibabu na meno
- Kampeni za motisha na bonasi za utendaji
- Kompyuta ya mezani inayotolewa kwa kazi ya mbali
- Mapumziko yanayoweza kubadilishwa
- Bonasi ya kugawana faida kila baada ya miezi sita
- Posho ya intaneti
- Mpango wa maendeleo uliopangwa na njia ya taaluma
- Mazingira ya kazi jumuishi na yenye heshima
- Ushirikiano na Sesc
- Bima ya maisha
- Marejesho ya gharama za huduma za macho
- TotalPass
- Posho ya usafiri
- Mpango wa manufaa ya duka la dawa
- Punguzo la ununuzi kwa kutumia kadi ya Carrefour katika mtandao wote wa Carrefour