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Apollo.io
Apollo.io
51 – 200 Dipendenti
B2BIntelligenza artificialeSaaS
Apollo.io è un’azienda B2B di software come servizio che sviluppa una piattaforma di vendita basata sull’intelligenza artificiale per la generazione di lead, il coinvolgimento commerciale e la gestione delle trattative. Il suo prodotto combina la ricerca di contatti e account, l’intelligence commerciale, l’ottimizzazione delle strategie inbound, l’automazione dei flussi di lavoro, le integrazioni CRM, l’analisi e la conversation intelligence attraverso una rete di dati in costante aggiornamento. Apollo.io si rivolge a professionisti delle vendite, specialisti di marketing e team di revenue operations che cercano un modo più integrato per individuare potenziali clienti, gestire le attività di contatto e migliorare i flussi di lavoro commerciali. Con radici che risalgono al 2015 e un team composto da 51–200 dipendenti, l’azienda offre opportunità di lavoro all’intersezione tra intelligenza artificiale, tecnologia per le vendite e produttività aziendale.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto clienti – Ibrido a Metro Manila

Supporta i clienti di Apollo.io utilizzando la sua piattaforma di vendita e marketing basata sull’IA. Risolvi le domande sul prodotto, spiega le funzionalità e migliora le esperienze di supporto a Metro Manila.

PHFilippineIbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi alle domande dei clienti attraverso i canali digitali e vocali tramite il CRM aziendale.
  • Fornisci assistenza tecnica e sul prodotto.
  • Diagnostica e risolvi i problemi dei clienti ponendo domande mirate.
  • Indirizza i casi complessi ai team appropriati.
  • Tieni aggiornate le tue conoscenze sugli aggiornamenti, sulle funzionalità e sulle integrazioni del prodotto.
  • Testa e verifica i flussi di lavoro con i colleghi.
  • Individua temi ricorrenti nei feedback dei clienti per la revisione interna.
  • Aiuta i clienti ad applicare le funzionalità e i vantaggi pertinenti ai loro obiettivi.
  • Rispetta gli accordi sui livelli di servizio e gli obiettivi di rendimento, inclusi i tempi di risoluzione e il CSAT.
  • Collabora con diversi team per offrire esperienze eccellenti ai clienti.

Requisiti

  • Vivere nelle Filippine, in particolare nell’area di Metro Manila.
  • Comunicare fluentemente in inglese.
  • Avere almeno due anni di esperienza in un ruolo entry-level di supporto clienti tecnologico o supporto tecnico.
  • Utilizzare solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi per risolvere le problematiche complesse dei clienti.
  • Adattarsi efficacemente ai cambiamenti in un ambiente di lavoro dinamico.
  • Comunicare in modo chiaro ed empatico in inglese, sia parlato sia scritto.
  • Utilizzare con sicurezza piattaforme di supporto come chat dal vivo e sistemi di ticketing.
  • Comprendere le tendenze relative ai tempi di risoluzione, alla soddisfazione dei clienti (CSAT) e al volume dei ticket.
  • Gestire efficacemente il carico di lavoro rispettando gli accordi sui livelli di servizio.
  • Spiegare chiaramente i concetti tecnici ai clienti non tecnici.
  • I candidati che stanno conseguendo o hanno completato una laurea in data science o ingegneria possono essere presi in considerazione anche senza il requisito minimo di esperienza.
  • Avere esperienza nel SaaS o in altri ruoli orientati alla tecnologia.
  • Utilizzare il feedback dei clienti per contribuire al miglioramento di prodotti o processi.
  • Conoscere Jira, Salesforce e le integrazioni con API REST.
  • Comprendere i fondamenti dei sistemi di integrazione e filtraggio.
  • Avere conoscenze di base di programmazione.

Benefit

  • Accedi a risorse, guida e autonomia per assumerti la responsabilità del ruolo e creare un impatto significativo.
  • Collabora con colleghi di diversi reparti.
  • Sperimenta liberamente, assumi rischi ponderati e persegui risultati importanti.
  • Cresci professionalmente attraverso opportunità di sviluppo della carriera.
  • Contribuisci a una cultura incentrata sull’IA e sull’automazione.

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Guida le vendite regionali dei servizi Osmose di resilienza, valutazione e ripristino delle reti elettriche per i clienti delle aziende elettriche pubbliche. Gestisci la crescita dei clienti, le previsioni e le relazioni in un territorio assegnato.

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Sviluppa i rapporti con i clienti e i ricavi delle soluzioni Jabil di ingegneria, catena di fornitura e produzione. Individua opportunità, gestisce portafogli clienti e coordina le attività di vendita tra le unità aziendali globali.

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Contribuisce alla definizione dei prezzi, alla valutazione dei rischi e alla redditività delle assicurazioni per grandi gruppi di Aetna. Svolge analisi di sottoscrizione, prepara preventivi e rinnovi e cura riconciliazioni e rendiconti finanziari per i clienti di CVS Health.

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