LogoFresh Jobs Ahead
Apollo.io
Apollo.io
51 – 200 Сотрудники
B2BSaaSИскусственный интеллект
Apollo.io — B2B SaaS-компания, создающая платформу продаж на базе искусственного интеллекта для поиска потенциальных клиентов, взаимодействия с ними и управления сделками. Её продукт объединяет поиск контактов и компаний, аналитику продаж, оптимизацию входящих обращений, автоматизацию рабочих процессов, интеграции с CRM, аналитику и анализ разговоров на основе постоянно обновляемой сети данных. Apollo.io предназначена для специалистов по продажам, маркетологов и команд управления доходами, которым нужен более связный способ поиска потенциальных клиентов, управления коммуникациями и совершенствования процессов продаж. Компания работает с 2015 года, в ней насчитывается 51–200 сотрудников, а возможности работы связаны с пересечением искусственного интеллекта, технологий продаж и повышения продуктивности бизнеса.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по поддержке клиентов — гибридный формат в Метро-Маниле

Поддерживайте клиентов Apollo.io, используя платформу продаж и маркетинга на базе ИИ. Отвечайте на вопросы о продукте, объясняйте функции и улучшайте качество поддержки в Метро-Маниле.

PHФилиппиныГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Отвечайте на вопросы клиентов через цифровые и голосовые каналы с помощью корпоративной CRM.
  • Оказывайте техническую и продуктовую поддержку.
  • Диагностируйте и решайте проблемы клиентов, задавая продуманные вопросы.
  • Передавайте сложные обращения соответствующим командам.
  • Следите за обновлениями продукта, функциями и интеграциями.
  • Тестируйте и подтверждайте рабочие процессы вместе с коллегами.
  • Выявляйте повторяющиеся темы в отзывах клиентов для внутреннего анализа.
  • Помогайте клиентам применять подходящие функции и преимущества для достижения их целей.
  • Соблюдайте соглашения об уровне обслуживания и показатели эффективности, включая время решения и CSAT.
  • Взаимодействуйте с разными командами, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

Требования

  • Проживайте на Филиппинах, в частности в районе Метро-Манила.
  • Свободно владеете английским языком.
  • Имеете не менее двух лет опыта работы на начальной позиции в поддержке клиентов или технической поддержке в сфере технологий.
  • Обладаете сильными аналитическими навыками и навыками поиска и устранения неисправностей для решения сложных проблем клиентов.
  • Эффективно адаптируетесь к изменениям в быстро развивающейся рабочей среде.
  • Чётко и эмпатично общаетесь на английском языке устно и письменно.
  • Уверенно работаете с платформами поддержки, такими как онлайн-чат и системы обработки обращений.
  • Понимаете тенденции, связанные со временем решения, удовлетворённостью клиентов (CSAT) и объёмом обращений.
  • Эффективно распределяете рабочую нагрузку, соблюдая соглашения об уровне обслуживания.
  • Понятно объясняете технические концепции нетехническим клиентам.
  • Кандидаты, обучающиеся по программе или окончившие программу по анализу данных либо инженерии, могут рассматриваться без требования о минимальном опыте.
  • Имеете опыт работы в SaaS или других технологических ролях.
  • Используете отзывы клиентов для поддержки улучшений продукта или процессов.
  • Знакомы с Jira, Salesforce и интеграциями REST API.
  • Понимаете основы систем интеграции и фильтрации.
  • Обладаете базовыми знаниями программирования.

Преимущества

  • Получаете доступ к ресурсам, рекомендациям и самостоятельности, чтобы отвечать за свою роль и создавать значимый результат.
  • Работаете совместно с коллегами из разных отделов.
  • Свободно экспериментируете, принимаете обоснованные риски и стремитесь к значимым результатам.
  • Развиваетесь благодаря возможностям карьерного роста.
  • Работаете в культуре, ориентированной на ИИ и автоматизацию.

Похожие вакансии

DeepHealth

Старший инженер по внедрению HL7-интеграций

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
JavaScriptSQL

Интегрируйте платформу диагностической визуализации DeepHealth с клиническими системами клиентов, проектируя интерфейсы HL7 и DICOM и поддерживая рабочие процессы с ИИ. Руководите техническим анализом, внедрением, запусками и эскалациями совместно с клиентами и внутренними командами.

Открыть
DeepHealth

Старший инженер внедрения на местах, радиологическая отчетность

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
Облако

Руководите внедрением Reporting Pro от DeepHealth у клиентов, настраивая радиологические процессы и интеграции. Содействуйте внедрению отчетности с поддержкой ИИ, оказывайте техническую поддержку и обеспечивайте надежное развертывание в медицинских учреждениях.

Открыть
DeepHealth

Старший инженер по внедрению решений: радиологическая отчетность

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
Облако

Настраивайте и внедряйте Reporting Pro от DeepHealth для радиологических клиник, руководя внедрением, запусками, эскалациями и освоением отчетности с поддержкой ИИ. Удаленная работа в США: процессы клиентов, техническая поддержка и надежный запуск продукта.

Открыть
DeepHealth

Ведущий инженер по интеграции HL7

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
JavaScriptSQL

Руководите интеграцией диагностической платформы DeepHealth с системами клинических учреждений, настраивая процессы HL7 и DICOM. Курируйте внедрение ИИ, технический анализ, реализацию, запуск и эскалацию проблем.

Открыть
DeepHealth

Старший инженер по внедрению решений, диагностический просмотрщик (удалённо, США)

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные Штаты
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
AWSAzureGoogle Cloud PlatformОблако

Настраивайте диагностический Viewer DeepHealth и рабочие процессы визуализации с ИИ для медицинских организаций. Руководите техническим обследованием, внедрением, запуском, устранением проблем и повышением надёжности.

Открыть
DeepHealth

Старший инженер по внедрению медицинских систем визуализации

DeepHealth
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMAМассачусетс
125 000 $ – 135 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
Облако

Инженер по внедрению DeepHealth настраивает диагностическую программу Viewer и рабочие процессы визуализации с поддержкой ИИ для заказчиков. Он сопровождает развертывание, запуск, устранение эскалаций и надежность сервиса по всей территории США.

Открыть
Origami Risk

Инженер DevOps, платформа в Origami Risk

Origami Risk
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
100 000 $ – 122 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
.NETAWSAzureDNSDockerJavaJavaScriptKubernetesLinuxNode.jsPythonReactTerraformОблако

Создавайте конвейеры поставки в AWS, инфраструктуру Terraform и платформы Kubernetes для SaaS-продуктов Origami Risk в сфере управления рисками, страхованием, соблюдением норм и безопасностью.

Открыть
Copeland

Старший инженер-программист облачных приложений на React и Node.js

Copeland
Спонсор визы H1B
USСоединенные ШтатыALАлабамаCTКоннектикутFLФлоридаKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаOHОгайоTNТеннессиVAВиргинияWVЗападная ВиргинияWIВисконсин
120 000 $ – 160 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОблачный инженер
AWSAzureGoogle Cloud PlatformIoTReactSQLSwiftTypeScriptОблако

Создавайте облачные приложения Azure IoT для экологичных HVACR-технологий Copeland с TypeScript, React и NestJS. Разрабатывайте надёжные API, автоматизированные тесты и интеграции.

Открыть
Leadout

Инженер по FinOps в облаке

Leadout
11 – 50 Сотрудники
B2BКомплаенсПредприятие
BEБельгияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОблачный инженер
AWSAzureGoogle Cloud PlatformTerraformОблако

Помогайте корпоративным клиентам Leadout контролировать расходы на AWS, Azure или GCP. Создавайте прозрачность затрат и практики управления ими на основе анализа и сотрудничества с инженерными и финансовыми командами.

Открыть
EY

Старший инженер DevOps в EY

EY
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеМаркетингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыNCСеверная КаролинаTXТехас
67 000 $ – 136 800 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийDevOps-инженер
AWSAzureChefGrafanaJenkinsKubernetesLinuxPrometheusPythonSplunkTerraformОблакоСценарии оболочки

Создавайте и поддерживайте автоматизированные, наблюдаемые платформы AWS и Azure для клиентов EY из финансового сектора. Работайте с облачной инфраструктурой, автоматизацией поставки и надежностью платформ.

Открыть