Apollo.io
Apollo.io
51 – 200 Служители
B2BSaaSИзкуствен интелект
Apollo.io е B2B SaaS компания, която разработва платформа за продажби, базирана на изкуствен интелект, за генериране на потенциални клиенти, ангажиране в продажбите и управление на сделки. Продуктът ѝ съчетава търсене на контакти и акаунти, разузнаване за продажбите, оптимизация на входящите запитвания, автоматизация на работните процеси, интеграции с CRM, анализи и разузнаване на разговорите чрез постоянно актуализирана мрежа от данни. Apollo.io обслужва специалисти по продажби, маркетинг професионалисти и екипи за управление на приходите, които търсят по-свързан начин да идентифицират потенциални клиенти, да управляват комуникацията и да подобряват продажбените процеси. Компанията води началото си от 2015 г. и има екип от 51–200 служители, като предлага възможности за работа на пресечната точка между изкуствения интелект, технологиите за продажби и бизнес продуктивността.

Специалист обслужване на клиенти – хибриден режим в Метро Манила

Подпомагайте клиентите на Apollo.io при използването на неговата платформа за продажби и маркетинг, базирана на изкуствен интелект. Отговаряйте на въпроси за продукта, обяснявайте функциите и подобрявайте обслужването в Метро Манила.

Описание

  • Отговаряйте на въпроси на клиенти чрез дигитални и гласови канали посредством CRM системата на компанията.
  • Предоставяйте техническа и продуктова помощ.
  • Диагностицирайте и разрешавайте проблеми на клиенти чрез внимателно задаване на въпроси.
  • Насочвайте сложните случаи към подходящите екипи.
  • Следете актуализациите на продукта, функциите и интеграциите.
  • Тествайте и потвърждавайте работните процеси с колегите си.
  • Откривайте повтарящи се теми в обратната връзка от клиенти за вътрешен анализ.
  • Помагайте на клиентите да прилагат подходящи функции и ползи към своите цели.
  • Спазвайте споразуменията за ниво на обслужване и целите за ефективност, включително времето за разрешаване и CSAT.
  • Работете с различни екипи за предоставяне на отлично клиентско изживяване.

Изисквания

  • Живеете във Филипините, по-конкретно в района на Метро Манила.
  • Комуникирате свободно на английски език.
  • Имате поне две години опит на начална позиция в обслужването на клиенти или техническата поддръжка в технологичния сектор.
  • Използвате силни аналитични умения и умения за отстраняване на проблеми, за да разрешавате сложни клиентски проблеми.
  • Адаптирате се ефективно към промените в динамична работна среда.
  • Комуникирате ясно и емпатично на говорим и писмен английски език.
  • Работите уверено с платформи за поддръжка, като чат на живо и системи за управление на тикети.
  • Разбирате тенденциите при времето за разрешаване, удовлетвореността на клиентите (CSAT) и обема на тикетите.
  • Управлявате ефективно работното си натоварване, като спазвате споразуменията за ниво на обслужване.
  • Обяснявате технически понятия ясно на нетехнически клиенти.
  • Кандидати, които следват или са завършили специалност по наука за данните или инженерство, могат да бъдат разгледани и без изискването за минимален опит.
  • Имате опит в SaaS или други технологично ориентирани роли.
  • Използвате обратната връзка от клиенти в подкрепа на подобренията на продукта или процесите.
  • Познавате Jira, Salesforce и интеграциите с REST API.
  • Разбирате основите на интеграционните и филтриращите системи.
  • Имате основни познания по програмиране.

Придобивки

  • Ще имате достъп до ресурси, насоки и автономност, за да поемете отговорност за ролята си и да създадете значимо въздействие.
  • Ще работите съвместно с колеги от различни отдели.
  • Ще можете свободно да експериментирате, да поемате информирани рискове и да се стремите към значими резултати.
  • Ще се развивате чрез възможности за кариерно израстване.
  • Ще допринасяте към култура, фокусирана върху изкуствения интелект и автоматизацията.

Свързани работни места

The Home Depot

Старши мениджър, техническо счетоводство и счетоводни политики

The Home Depot

Ръководете консолидацията на дъщерните дружества, отчитането пред SEC и политиките за техническо счетоводство на The Home Depot. Надзиравайте екипите за финансово отчитане и спазването на GAAP.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по пациентско счетоводство – фактуриране на лекарски услуги

INTEGRIS Health

Разрешавайте сложни претенции за фактуриране на лекарски услуги, откази от платци и обжалвания в INTEGRIS Health, най-голямата здравна система с нестопанска цел в Оклахома. Длъжността управлява възстановяването на суми и отношенията с платците.

Отвори
I-TRACING

Технически координатор на SOC

I-TRACING

Координирайте SOC операциите за клиенти в I-TRACING, френски специалист по киберсигурност. Подобрявайте сценариите за откриване и качеството на услугите CyberSOC.

Отвори
SelectLine Software Gmbh

Старши финансов контролер

SelectLine Software Gmbh

Ръководете отчетността, прогнозирането и KPI таблата в SelectLine Software, доставчик на бизнес софтуер по индивидуална поръчка. Подпомагайте финансовото планиране и управлението на резултатите в цялата група компании.

Отвори
Joma Jewellery & Katie Loxton

Координатор продажби и маркетинг B2B

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Служители
МодаТърговия на дребно

Координирайте маркетинга на едро и подкрепата за продажбите на марките Joma Jewellery, A Littles & Co и Katie Loxton. Работата обхваща кампании, търговски представители, платформи за електронна търговия и търговски отчети.

Отвори
Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

Старши контролер на енергийната търговия

Griepenstroh Personalvermittlung GmbH

Контролирайте търговските маржове, хеджирането и запасите в резервоари на международен търговец на енергийни суровини. Ролята обхваща наблюдение на риска, оценяване, прогнозиране и управленско отчитане.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по лекарско фактуриране

INTEGRIS Health

Решавайте сложни лекарски претенции за фактуриране, откази и обжалвания в INTEGRIS Health. Управлявайте отношенията с платци, данните за възстановяване на разходи, съответствието и подобренията на процесите.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по пациентско счетоводство – фактуриране на лекарски услуги

INTEGRIS Health

Разрешавайте откази по лекарски искове, обжалвания и проблеми с възстановяването на разходи като старши специалист по пациентско счетоводство в INTEGRIS Health, най-голямата здравна система с нестопанска цел в Оклахома.

Отвори
FastSpring

Анализатор трезорни операции — FastSpring (дистанционно, САЩ)

FastSpring

Управление на парични средства, валутни операции, инвестиции и финансиране за глобалния дигитален бизнес на FastSpring. Подкрепа за над 30 международни парични сметки и обработка на плащания за близо 1,7 милиарда долара.

Отвори
INTEGRIS Health

Старши специалист по фактуриране на лекарски услуги

INTEGRIS Health

Обработвайте фактуриране на лекарски услуги, искове към платци и възражения срещу отказани искове за INTEGRIS Health. Длъжността подпомага сложни операции по цикъла на приходите в най-голямата нестопанска здравна система в Оклахома.

Отвори