Apollo.io ni kampuni ya B2B SaaS inayounda jukwaa la mauzo linaloendeshwa na AI kwa ajili ya kuzalisha leads, kushirikisha wateja watarajiwa, na kusimamia mikataba. Bidhaa yake inachanganya utafutaji wa mawasiliano na akaunti, taarifa za mauzo, uboreshaji wa inbound, uwekaji otomatiki wa mtiririko wa kazi, miunganisho ya CRM, uchanganuzi, na taarifa za mazungumzo kupitia mtandao wa data unaoendelea kusasishwa. Apollo.io inawahudumia wataalamu wa mauzo, wauzaji, na timu za uendeshaji wa mapato zinazotafuta njia iliyounganishwa zaidi ya kutambua wateja watarajiwa, kusimamia mawasiliano, na kuboresha mtiririko wa kazi za mauzo. Ikiwa na mizizi iliyoanzia mwaka 2015 na timu ya wafanyakazi 51–200, kampuni hii inatoa fursa za kufanya kazi katika makutano ya akili bandia, teknolojia ya mauzo, na tija ya biashara.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja – Mseto Metro Manila
Unawasa wateja wa Apollo.io wanaotumia jukwaa lake la mauzo na uuzaji linaloendeshwa na AI. Tatua maswali ya bidhaa, eleza vipengele, na boresha uzoefu wa usaidizi huko Metro Manila.
Maelezo
- Jibu maswali ya wateja kupitia njia za kidijitali na za sauti kwa kutumia CRM ya kampuni.
- Toa usaidizi wa kiufundi na wa bidhaa.
- Tambua na utatue matatizo ya wateja kupitia kuuliza maswali kwa makini.
- Elekeza kesi ngumu kwa timu zinazofaa.
- Endelea kufuatilia masasisho ya bidhaa, vipengele, na miunganisho.
- Jaribu na uthibitishe mtiririko wa kazi pamoja na wenzako.
- Tambua mada zinazojirudia katika maoni ya wateja kwa ajili ya ukaguzi wa ndani.
- Wasaidie wateja kutumia vipengele na manufaa yanayohusiana na malengo yao.
- Timiza makubaliano ya viwango vya huduma na malengo ya utendaji, ikiwemo muda wa utatuzi na CSAT.
- Shirikiana na timu mbalimbali ili kutoa uzoefu bora kwa wateja.
Mahitaji
- Ishi nchini Ufilipino, hasa eneo la Metro Manila.
- Wasiliana kwa ufasaha kwa Kiingereza.
- Kuwa na angalau miaka miwili ya uzoefu katika nafasi ya kuanzia ya usaidizi kwa wateja wa teknolojia au usaidizi wa kiufundi.
- Tumia ujuzi thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo kutatua matatizo changamano ya wateja.
- Uweze kukabiliana vyema na mabadiliko katika mazingira ya kazi yenye mwendo wa haraka.
- Wasiliana kwa uwazi na kwa huruma kwa Kiingereza cha kuzungumza na kuandika.
- Fanya kazi kwa kujiamini na mifumo ya usaidizi kama vile gumzo la moja kwa moja na mifumo ya tiketi.
- Elewa mienendo ya muda wa utatuzi, kuridhika kwa mteja (CSAT), na idadi ya tiketi.
- Simamia mzigo wa kazi kwa ufanisi huku ukitimiza makubaliano ya viwango vya huduma.
- Eleza dhana za kiufundi kwa uwazi kwa wateja wasio wa kiufundi.
- Waombaji wanaosoma au waliomaliza shahada ya sayansi ya data au uhandisi wanaweza kuzingatiwa bila hitaji la uzoefu wa chini.
- Kuwa na uzoefu katika nafasi za SaaS au nafasi nyingine zinazolenga teknolojia.
- Tumia maoni ya wateja kusaidia uboreshaji wa bidhaa au michakato.
- Uwe na uelewa wa Jira, Salesforce, na miunganisho ya REST API.
- Elewa misingi ya mifumo ya miunganisho na uchujaji.
- Kuwa na maarifa ya msingi ya upangaji programu.
Manufaa
- Pata rasilimali, mwongozo, na uhuru wa kumiliki jukumu lako na kuleta matokeo yenye maana.
- Fanya kazi kwa ushirikiano na wenzako kutoka idara mbalimbali.
- Fanya majaribio kwa uhuru, chukua hatari zilizofikiriwa, na ufuatilie matokeo makubwa.
- Jijenge kupitia fursa za ukuaji wa kazi.
- Changia katika utamaduni unaolenga AI na otomatiki.