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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Servizio Clienti - TDCX Filippine In sede

Fornisci assistenza clienti multicanale per TDCX nelle Filippine, risolvendo i problemi e perseguendo la risoluzione al primo contatto. Costruisci solide relazioni con i clienti coordinando al contempo un efficace follow-up dei casi.

PHFilippineIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire un'assistenza clienti tempestiva attraverso i canali di comunicazione pertinenti
  • Valutare le esigenze dei clienti, analizzare i problemi esistenti e fornire soluzioni chiare e pratiche
  • Perseguire la risoluzione al primo contatto e coordinare il follow-up con i partner di servizio e i team interni per chiudere i casi in linea con gli standard di servizio
  • Condividere feedback utili su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e le esperienze dei clienti
  • Seguire le procedure stabilite per fornire un servizio che favorisca un'elevata soddisfazione dei clienti
  • Sviluppare relazioni durature con i clienti e superare costantemente le loro aspettative
  • Completare ulteriori mansioni assegnate dalla direzione nell'ambito della categoria professionale, sostenendo al contempo il funzionamento efficace, la manutenzione e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/laurea specialistica, laurea, diploma post-laurea, laurea professionale o master in qualsiasi disciplina
  • È preferibile avere due anni di esperienza lavorativa pertinente, ma anche i neolaureati sono invitati a candidarsi
  • Ottime capacità di gestione del tempo e forte motivazione a superare le aspettative
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni fornite dai clienti per personalizzare risposte e azioni in base alle esigenze individuali
  • Ottime capacità comunicative, tra cui ascolto attivo, empatia, buone maniere al telefono, ritmo e tono appropriati, qualità della voce, grammatica e articolazione
  • Dimistichezza nell'uso dei computer e di più sistemi, con capacità di adattarsi all'apprendimento di nuovi strumenti
  • Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua del mercato supportato

Benefit

  • Retribuzione competitiva e vantaggi aggiuntivi
  • Ampia copertura medica, assicurativa e previdenziale
  • Spazi di lavoro moderni e di alta qualità
  • Attività di coinvolgimento dei dipendenti e programmi di riconoscimento
  • Opportunità strutturate di formazione e sviluppo per la crescita professionale
  • Cultura lavorativa collaborativa incentrata sulla crescita futura
  • Posizione comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Coaching e mentoring da parte di esperti
  • Datore di lavoro globale riconosciuto con centinaia di premi del settore

Offerte correlate

Revvity

Ingegnere di assistenza sul campo, strumenti di laboratorio

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Tirocinante di ingegneria in un programma di cooperazione che approfondirà la conoscenza dei prodotti FieldCore per turbine e generatori, supportando l’ingegneria sul campo, la pianificazione delle revisioni generali, la logistica, le chiamate dei clienti e le operazioni da remoto e in loco.

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Guida le vendite pubblicitarie enterprise per i clienti dei servizi finanziari in OpenAI, sviluppando ricavi e partnership strategiche. Gestisce i cicli di vendita, i risultati degli inserzionisti, gli obiettivi di ricavo e la collaborazione tra i team di prodotto e business.

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