TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - TDCX الفلبين حضورياً

تقديم دعم متعدد القنوات للعملاء لدى TDCX في الفلبين، مع حل المشكلات والسعي إلى حلها من أول تواصل. بناء علاقات قوية مع العملاء مع تنسيق المتابعة الفعالة للحالات.

الوصف

  • تقديم دعم سريع الاستجابة للعملاء عبر قنوات التواصل ذات الصلة
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول واضحة وعملية
  • تحقيق حل المشكلة من أول تواصل وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة
  • مشاركة ملاحظات قابلة للتنفيذ حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجارب العملاء
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمة تدعم تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
  • تطوير علاقات مستدامة مع العملاء وتجاوز توقعاتهم باستمرار
  • إنجاز المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن فئة الوظيفة، مع دعم التشغيل الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر

المتطلبات

  • دبلوم، أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا، أو درجة البكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة الماجستير في أي تخصص
  • يفضل امتلاك سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقدم
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع واضح لتجاوز التوقعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات بما يلبي احتياجاتهم الفردية
  • قدرات قوية على التواصل، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف والسرعة والنبرة المناسبتان وجودة الصوت والقواعد اللغوية وحسن النطق
  • الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف لتعلم أدوات جديدة
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعومة

المزايا

  • تعويضات تنافسية ومزايا إضافية
  • تغطية واسعة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مساحات عمل عصرية وعالية الجودة
  • أنشطة لإشراك الموظفين وبرامج للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير والتقدم الوظيفي
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو المستقبلي
  • موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام
  • ترتيبات عمل مرنة
  • تدريب وإرشاد من خبراء
  • صاحب عمل عالمي حائز على تقدير من خلال مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح
RecruitGo

مساعد تنفيذي عن بُعد للتواصل والتسويق — الفلبين

RecruitGo

تقديم الدعم الإداري وإدارة علاقات العملاء والتواصل والتسويق لصالح RecruitGo، وهي جهة توظيف مسجلة تخدم عملاء عالميين بمواهب من الأسواق الناشئة. دعم عميلين يتعاملان مع المملكة المتحدة في الإدارة اليومية والحملات الإبداعية.

فتح
Mars

مدير عملاء مارس، حساب ويغمانز، عمل عن بُعد في إلينوي

Mars

قيادة استراتيجية حساب ويغمانز لأعمال التسالي لدى مارس. دفع نمو متاجر التجزئة عبر التشكيلة والعرض والتسعير والعروض الترويجية والتنبؤ.

فتح
Outforce

محلل مراقبة الائتمان والتحصيل

Outforce

إدارة الذمم المدينة والتحصيل وإعداد تقارير التدفق النقدي لشركة سلع استهلاكية سريعة التداول. استخدام SAP وVend وExcel لتقييم حسابات العملاء ومخاطر الائتمان.

فتح
SPERTON - Where Great People Meet

تنفيذي مبيعات للمصاعد وأنظمة مواقف السيارات

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 الموظفون

تولَّ مبيعات المصاعد وأنظمة مواقف السيارات في المنطقة الغربية من مومباي. ابنِ علاقات مع العملاء والوكلاء، وأدر الصفقات من الاستفسار الأولي حتى تنفيذ المشروع.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات لبرمجيات الصالونات — غوتنغن

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في غوتنغن من خلال البحث عن العملاء محليًا، وعروض المنتجات، وإدارة المبيعات من البداية إلى الإغلاق. ابنِ علاقات مع أصحاب الصالونات وأرشدهم من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات هجين، لينداو

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في لينداو وفريدريشسهافن من خلال التواصل مع العملاء وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من البداية إلى النهاية. ابنِ علاقات مع أصحاب الصالونات المحليين وتابع كل فرصة حتى إتمام البيع.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات في غوتنغن (نظام هجين)

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee لبرامج إدارة الصالونات في غوتنغن من خلال بناء علاقات محلية مع الصالونات. يشمل الدور التواصل البارد وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح