TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - TDCX Philippines ประจำสำนักงาน

ให้บริการสนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางแก่ TDCX ในฟิลิปปินส์ แก้ไขปัญหาและมุ่งให้ดำเนินการเสร็จสิ้นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมประสานงานติดตามเคสอย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียด

  • ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
  • ประเมินความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่ และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริง
  • มุ่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และประสานงานติดตามกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในเพื่อปิดเคสให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการ
  • แบ่งปันความคิดเห็นที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อให้บริการที่สนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและมุ่งทำผลงานให้เกินความคาดหวังอย่างสม่ำเสมอ
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ฝ่ายจัดการมอบหมายภายในขอบเขตของตำแหน่งงาน พร้อมสนับสนุนการดำเนินงาน การบำรุงรักษา และการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญา อนุปริญญาขั้นสูง/ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาวิชาชีพ หรือปริญญาโทในสาขาใดก็ได้
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องสองปี แต่ยินดีรับสมัครผู้จบใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาเป็นอย่างดีและมีความมุ่งมั่นอย่างชัดเจนที่จะทำผลงานให้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกันและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเห็นอกเห็นใจ มารยาททางโทรศัพท์ ความเร็วและน้ำเสียงที่เหมาะสม คุณภาพเสียง ไวยากรณ์ และการออกเสียงอย่างชัดเจน
  • มั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และหลายระบบ พร้อมปรับตัวเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้
  • สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้ดีเยี่ยม รวมถึงมีความเชี่ยวชาญในภาษาของตลาดที่ให้การสนับสนุน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • สถานที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
  • กิจกรรมสร้างความผูกพันของพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
  • โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนกันและมุ่งเน้นการเติบโตในอนาคต
  • ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
  • นายจ้างระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรายการ

งานที่เกี่ยวข้อง

Ecolab

ที่ปรึกษาด้านเทคนิค เรซินแลกเปลี่ยนไอออน

Ecolab

ให้ความเชี่ยวชาญด้านการใช้งานเทคโนโลยีเรซินแลกเปลี่ยนไอออนและเรซินเฉพาะทาง Purolite ของ Ecolab สนับสนุนลูกค้าทั่วยุโรปในด้านการแก้ไขปัญหา การขายเชิงเทคนิค และการฝึกอบรม

เปิด
YASH Technologies

ที่ปรึกษา SAP S/4HANA SD อาวุโส

YASH Technologies

ให้บริการติดตั้งและเชื่อมต่อระบบ SAP S/4HANA SD สำหรับกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินที่ YASH Technologies สนับสนุนการทยอยติดตั้ง ข้อมูลหลัก การกำหนดราคา ภาษี การตรวจสอบความพร้อมในการส่งมอบ และกระบวนการ SAP ข้ามสายงาน

เปิด
UNESCO

ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการประเมินขีดความสามารถภาคส่วนน้ำในแอฟริกาตะวันตก

UNESCO

ยูเนสโกกำลังมองหาที่ปรึกษาเพื่อประเมินช่องว่างด้านขีดความสามารถของภาคส่วนน้ำทั่วแอฟริกาตะวันตกและในประเทศนำร่องแห่งหนึ่ง งานนี้ครอบคลุมข้อเสนอแนะระดับภูมิภาคและแผนพัฒนาขีดความสามารถระดับประเทศ

เปิด
InterScripts, Inc.

ที่ปรึกษาการพัฒนา Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

ออกแบบและติดตั้ง Epic SmartForms ที่ซับซ้อนให้แก่ลูกค้าซึ่งเป็นระบบสุขภาพเด็ก แนะนำผู้วิเคราะห์ Epic และวางมาตรฐานกับเวิร์กโฟลว์ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้

เปิด
InterScripts, Inc.

ที่ปรึกษา Epic HIM อาวุโสที่ได้รับการรับรอง (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

InterScripts, Inc.

ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชัน Epic HIM ชั่วคราวแก่ระบบสุขภาพเด็ก รวมถึงการดูแลเวิร์กโฟลว์และการแก้ไขปัญหา ฝึกอบรมนักวิเคราะห์คนใหม่ จัดทำเอกสารกระบวนการ และเตรียมทีมให้เปลี่ยนผ่านงานได้อย่างราบรื่น

เปิด
cognitivo AG

ที่ปรึกษาไอทีด้านธนาคารและการชำระเงิน

cognitivo AG

ให้คำปรึกษาธนาคารและผู้ให้บริการทางการเงินเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านด้านไอที โซลูชันการชำระเงิน และการนำ AI มาใช้ ร่วมงานกับ Cognitivo บริษัทที่ปรึกษาซึ่งเชี่ยวชาญด้านการเงินโดยเฉพาะ

เปิด
VeriPark

ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชัน ธุรกิจบริการทางการเงิน

VeriPark

ร่วมกับ VeriPark ช่วยให้สถาบันการเงินก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านดิจิทัล ผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น ทำงานร่วมกับทีมระดับโลกในโครงการที่ร่วมกำหนดอนาคตของการเงินดิจิทัล

เปิด
Jhpiego

ผู้อำนวยการด้านเทคนิค ระบบสุขภาพที่ยั่งยืนและความร่วมมือกับภาคเอกชน

Jhpiego

นำงานของ Jhpiego เพื่อสร้างระบบสุขภาพที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนด้วยกลไกตลาด พัฒนาความร่วมมือกับภาคเอกชน การจัดหาเงินทุนรูปแบบใหม่ และแนวทางที่ขยายผลได้ในโครงการสุขภาพทั่วโลก

เปิด
3Shape

ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนภาษาฝรั่งเศสระดับ 2 – 3Shape, ยูเครน

3Shape

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องสแกนทันตกรรมและซอฟต์แวร์ของ 3Shape ช่วยเหลือพันธมิตรและผู้ใช้งานด้านทันตกรรมเป็นภาษาฝรั่งเศส ยูเครน และอังกฤษ

เปิด
3Shape

ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนระดับ 2 ภาษาอังกฤษ – Kyiv รูปแบบไฮบริด

3Shape

แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนทันตกรรมและซอฟต์แวร์ของ 3Shape ให้ลูกค้าทั่วโลก ผ่านเซสชันออนไลน์ โทรศัพท์ และอีเมล ทำงานแบบไฮบริดใน Kyiv บันทึกเคสใน CRM และส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง

เปิด