TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - TDCX Ufilipino Kazi Ofisini
Toa msaada kwa wateja kupitia njia mbalimbali kwa ajili ya TDCX nchini Ufilipino, suluhisha matatizo na utafute suluhisho kwenye mawasiliano ya kwanza. Jenga uhusiano thabiti na wateja huku ukiratibu ufuatiliaji bora wa kesi.
Maelezo
- Toa huduma ya haraka kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo, na toa suluhisho lililo wazi na la kutekelezeka
- Sukuma utatuzi kwenye mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayosaidia kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na uzidi matarajio yao kila mara
- Kamilisha majukumu ya ziada utakayopewa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira, huku ukisaidia uendeshaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa wazi wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kuoanisha majibu na hatua na mahitaji binafsi
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ukiwemo usikilizaji wa makini, huruma, adabu ya simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Mshahara wenye ushindani na marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kisasa na yenye ubora wa juu ya kufanyia kazi
- Shughuli za ushiriki wa wafanyakazi na programu za utambuzi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaounga mkono na kuzingatia ukuaji wa baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio rahisi ya kazi
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Mwajiri wa kimataifa anayetambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta