TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі - TDCX Филиппинде кеңседе
Филиппинде TDCX компаниясына бірнеше арна арқылы клиенттерге қолдау көрсетіп, мәселелерді шешіңіз және алғашқы байланыста шешім табуға ұмтылыңыз. Істерді тиімді бақылау арқылы клиенттермен берік қарым-қатынас орнатыңыз.
Сипаттама
- Тиісті байланыс арналары арқылы жедел әрі сапалы клиенттік қолдау көрсетіңіз
- Клиенттердің қажеттіліктерін бағалап, бар мәселелерді зерттеңіз және түсінікті, практикалық шешімдер ұсыныңыз
- Алғашқы байланыста шешім табуға ұмтылып, істерді қызмет көрсету стандарттарына сай жабу үшін қызмет серіктестерімен және ішкі командалармен кейінгі әрекеттерді үйлестіріңіз
- Жұмыс үдерістері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, рәсімдер және нұсқаулықтар туралы іске жарамды кері байланыс беріңіз
- Клиенттердің жоғары қанағаттануын қамтамасыз ететін қызмет көрсету үшін белгіленген рәсімдерді сақтаңыз
- Клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатып, олардың күтулерінен үнемі асып түсіңіз
- Жұмыс санаты аясында басшылық жүктеген қосымша міндеттерді орындап, TDCX компаниясының Сапаны басқару жүйесінің тиімді жұмыс істеуін, қызмет көрсетуін және үздіксіз жетілдірілуін қолдаңыз
Талаптар
- Кез келген сала бойынша диплом, жоғары немесе кейінгі жоғары білім дипломы, бакалавр дәрежесі, жоғары оқу орнынан кейінгі диплом, кәсіби дәреже немесе магистр дәрежесі
- Тиісті салада екі жылдық жұмыс тәжірибесі құпталады, алайда оқуын жаңа бітіргендер де өтініш бере алады
- Уақытты басқару дағдылары жоғары және күтулерден асып түсуге деген айқын ұмтылыс
- Бірнеше тапсырманы басқара білу және клиент ұсынған ақпаратты пайдаланып, жауаптар мен әрекеттерді жеке қажеттіліктерге бейімдеу
- Белсенді тыңдау, эмпатия, телефон әдебі, тиісті қарқын мен үн, дауыс сапасы, грамматика және анық сөйлеуді қамтитын мықты коммуникациялық қабілет
- Компьютерлермен және бірнеше жүйемен жұмыс істеуге сенімді болу, жаңа құралдарды үйренуге бейімделу
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілі өте жақсы болуы және қолдау көрсетілетін нарық тілін меңгеру
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті сыйақы және қосымша артықшылықтар
- Кең көлемді медициналық, сақтандыру және әлеуметтік қамсыздандыру пакеті
- Заманауи әрі сапалы жұмыс кеңістіктері
- Қызметкерлерді тарту іс-шаралары және мойындау бағдарламалары
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму мүмкіндіктері
- Болашақтағы өсуге бағытталған қолдаушы жұмыс мәдениеті
- Қоғамдық көлікпен тікелей қатынасы бар ыңғайлы орналасу
- Икемді жұмыс тәртібі
- Сарапшылық коучинг және тәлімгерлік
- Жүздеген салалық марапатпен танылған жаһандық жұмыс беруші